Aviation Customer Support Specialist — Remote & Flexible Hours

Groupe Ortec; Toulouse; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

Accord de télétravail

Environnement international

Parcours de formation sur mesure

Résumé du poste

Une entreprise d'ingénierie recherche un(e) Chargé(e) d'assistance pour soutenir les compagnies aériennes en analysant leurs demandes et en améliorant la documentation. Vous devez avoir un Bac+2/+5 avec 4 ans d'expérience dans les interfaces clients/fournisseurs, de préférence dans le secteur aéronautique. Ce poste propose un cadre professionnel flexible et collaboratif, avec un fort accent sur l'inclusion et l'innovation.

Qualifications

• Expérience confirmée d'au moins 4 ans dans les interfaces clients / fournisseurs, idéalement dans le secteur aéronautique.
• Capacité d'analyse, rigueur, curiosité et bon communication.

Responsabilités

• Collecter les demandes des compagnies aériennes via l'outil TRM ou par téléphone.
• Pré-analyser ces demandes et instruire le délai de réponse.
• Répondre dans le délai imparti et améliorer la documentation existante.

Connaissances

Lecture de plans

Connaissance des outillages AIRBUS

Echange avec les fournisseurs

Connaissance de la documentation AIRBUS

Connaissances générales des Programmes Avions d'AIRBUS

Maitrise de l'anglais

Connaissance Tech Request Management (TRM)

Formation

Bac+2/+5 (mécanique, maintenance, documentation technique)

Description du poste

Une entreprise d'ingénierie recherche un(e) Chargé(e) d'assistance pour soutenir les compagnies aériennes en analysant leurs demandes et en améliorant la documentation. Vous devez avoir un Bac+2/+5 avec 4 ans d'expérience dans les interfaces clients/fournisseurs, de préférence dans le secteur aéronautique. Ce poste propose un cadre professionnel flexible et collaboratif, avec un fort accent sur l'inclusion et l'innovation.