Aviation Ops Support Engineer (SkyBreathe)

OpenAirlines America Corp.; Toulouse; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

OpenAirlines America Corp. à Toulouse recherche un(e) chargé(e) de support client dans l’équipe Customer Experience pour accompagner nos clients dans l’utilisation de SkyBreathe et contribuer à réduire les émissions de CO2.

Vous collaborerez avec les ingénieurs opérations et les pilotes de nombreuses compagnies aériennes à travers le monde, analyserez les données de vol et enrichirez la documentation afin de rendre nos clients plus autonomes.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais et du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à analyser des données de vol et à résoudre des problèmes.
• Sens du service client et de l’aide à autrui.
• Aptitude à travailler en équipe et à coordonner des projets transverses.

Responsabilités

• Assurer le support quotidien des clients utilisant SkyBreathe.
• Suivre l’intégration et la qualité des données des compagnies aériennes.
• Analyser les problèmes liés aux données de vol et opérationnelles.
• Enrichir la documentation afin d’autonomiser les clients.
• Rapporter les problématiques et les besoins d’évolutions aux équipes Customer Success, Produit et Engineering.
• Proposer des améliorations pour faciliter le support et réduire la charge de travail.

Connaissances

Anglais

Français

Analyse de données

Service client

Esprit analytique

Formation

Bachelor ou Master en Sciences

Description du poste

OpenAirlines America Corp. à Toulouse recherche un(e) chargé(e) de support client dans l’équipe Customer Experience pour accompagner nos clients dans l’utilisation de SkyBreathe et contribuer à réduire les émissions de CO2.

Vous collaborerez avec les ingénieurs opérations et les pilotes de nombreuses compagnies aériennes à travers le monde, analyserez les données de vol et enrichirez la documentation afin de rendre nos clients plus autonomes.