Flight Operations Support Engineer for SkyBreathe

OpenAirlines; Toulouse; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

OpenAirlines recherche un(e) spécialiste du support client pour accompagner nos clients du monde entier dans l’utilisation de SkyBreathe et l’analyse de leurs données de vol.

Vous travaillerez au sein du département Customer Experience à Toulouse, en contact avec les ingénieurs et les pilotes de plus de 70 compagnies. Maîtrise du français et de l’anglais souhaitée, esprit analytique et sens du service indispensable pour réduire les émissions CO2.

Qualifications

• Expérience dans le support client pour l’aéronautique souhaitée.
• Bonne maîtrise de l’anglais et du français.
• Analyse de données opérationnelles et SOP.

Responsabilités

• Assurer le support quotidien des clients SkyBreathe et veiller à leur satisfaction.
• Suivre l’intégration des données des compagnies aériennes et la qualité des données.
• Analyser les problèmes liés aux données de vol et aux données opérationnelles.
• Enrichir la documentation afin de rendre nos clients plus autonomes.
• Faire des rapports réguliers aux équipes Customer Success, Produit et Engineering sur les problèmes et demandes d’évolutions.
• Proposer des améliorations pour faciliter le support et réduire la charge de travail.

Connaissances

Support client

Analyse données

Anglais/français

SOP

Communication

Formation

Bachelor/Master en Sciences

Description du poste

OpenAirlines recherche un(e) spécialiste du support client pour accompagner nos clients du monde entier dans l’utilisation de SkyBreathe et l’analyse de leurs données de vol.

Vous travaillerez au sein du département Customer Experience à Toulouse, en contact avec les ingénieurs et les pilotes de plus de 70 compagnies. Maîtrise du français et de l’anglais souhaitée, esprit analytique et sens du service indispensable pour réduire les émissions CO2.