Aviation Aftermarket Support Intern – Customer Insights

Safran; France; Vor Ort; EUR 13.000 - 17.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Safran Electronics & Defense cherche un stagiaire en After Market Customer Support & Services pour assister l'équipe Ventes et Marketing. Vous préparerez des revues d'encours, relancerez les clients et contribuerez à des campagnes de satisfaction et de communication client.

Vous serez amené(e) à collecter et analyser des données, créer des supports et participer à la prospection commerciale, tout en découvrant l'environnement Safran et ses activités commerciales liées au Support Civil.

Qualifikationen

• Étudiant(e) de niveau BAC+3 à BAC+5 en école de commerce ou marketing.
• Autonome et rigoureux(se), avec un grand sens de la communication.
• L'anglais courant est exigé pour ce poste.
• Bonnes capacités d'analyse et de conduite de projets.

Aufgaben

• Préparer et conduire des revues d'encours de commandes de réparations et de pièces de rechange avec les clients.
• Relancer les clients pour les attentes accords et les impayés.
• Aide au calcul des claims (pénalités).
• Contribuer à la satisfaction client par une communication efficace lors de campagnes (webinars, questionnaires, etc.).
• Participer à la création de supports de communication client et Sales kits (lettres, présentations PowerPoint).
• Rassembler et structurer des données issues de sources multiples pour alimenter une base de données.
• Analyser les flux de réparation et les comparer aux flux théoriques par opérateur.
• Croiser des données issues de diverses bases pour identifier les prospects Airlines/MROs.
• Participer à des actions de prospection commerciale auprès des clients.
• Découvrir l'environnement Safran Electronics & Defence et les activités commerciales liées au Support Civil.
• Collecter et analyser des informations sur le marché et la concurrence.
• Contribuer à la rédaction de documents et présentations commerciales en anglais.
• Participer au suivi de la satisfaction client et à l'amélioration continue des actions associées.

Kenntnisse

BAC+3 à BAC+5 en école de commerce ou

Anglais courant

Autonomie et rigueur

Bonnes compétences communication

Ausbildung

BAC+3/4/5 en école de commerce ou marketing

Tools

PowerPoint

Excel

Jobbeschreibung

Safran Electronics & Defense cherche un stagiaire en After Market Customer Support & Services pour assister l'équipe Ventes et Marketing. Vous préparerez des revues d'encours, relancerez les clients et contribuerez à des campagnes de satisfaction et de communication client.

Vous serez amené(e) à collecter et analyser des données, créer des supports et participer à la prospection commerciale, tout en découvrant l'environnement Safran et ses activités commerciales liées au Support Civil.