STAGE - After Market Customer Support & Services Assistant - Airlines & MROs (EMEA/INDIA) F/H

Safran; France; Sur place; EUR 13 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Electronics & Defense cherche un stagiaire en After Market Customer Support & Services pour assister l'équipe Ventes et Marketing. Vous préparerez des revues d'encours, relancerez les clients et contribuerez à des campagnes de satisfaction et de communication client.

Vous serez amené(e) à collecter et analyser des données, créer des supports et participer à la prospection commerciale, tout en découvrant l'environnement Safran et ses activités commerciales liées au Support Civil.

Qualifications

• Étudiant(e) de niveau BAC+3 à BAC+5 en école de commerce ou marketing.
• Autonome et rigoureux(se), avec un grand sens de la communication.
• L'anglais courant est exigé pour ce poste.
• Bonnes capacités d'analyse et de conduite de projets.

Responsabilités

• Préparer et conduire des revues d'encours de commandes de réparations et de pièces de rechange avec les clients.
• Relancer les clients pour les attentes accords et les impayés.
• Aide au calcul des claims (pénalités).
• Contribuer à la satisfaction client par une communication efficace lors de campagnes (webinars, questionnaires, etc.).
• Participer à la création de supports de communication client et Sales kits (lettres, présentations PowerPoint).
• Rassembler et structurer des données issues de sources multiples pour alimenter une base de données.
• Analyser les flux de réparation et les comparer aux flux théoriques par opérateur.
• Croiser des données issues de diverses bases pour identifier les prospects Airlines/MROs.
• Participer à des actions de prospection commerciale auprès des clients.
• Découvrir l'environnement Safran Electronics & Defence et les activités commerciales liées au Support Civil.
• Collecter et analyser des informations sur le marché et la concurrence.
• Contribuer à la rédaction de documents et présentations commerciales en anglais.
• Participer au suivi de la satisfaction client et à l'amélioration continue des actions associées.

Connaissances

BAC+3 à BAC+5 en école de commerce ou

Anglais courant

Autonomie et rigueur

Bonnes compétences communication

Formation

BAC+3/4/5 en école de commerce ou marketing

Outils

PowerPoint

Excel

Description du poste

STAGE - After Market Customer Support & Services Assistant - Airlines & MROs (EMEA/INDIA) F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 19 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe des produits et services pour les acteurs du monde civil et militaires, sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Référence

2026-191006

Description du poste

Intitulé du poste

STAGE - After Market Customer Support & Services Assistant - Airlines & MROs (EMEA/INDIA) F/H

Type contrat

Stage

Durée du contrat

6 mois

Statut (CSP)

Etudiant

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Safran Electronics & Defense, société de haute technologie, est leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense.

Safran Electronics & Defense développe l'ensemble des systèmes d'électronique embarqués sur les avions et les hélicoptères, civils ou militaires.

Rattaché(e) au sein du département Ventes et Marketing de la Direction du Support Client (DSC), en qualité de stagiaire, vos missions seront les suivantes :

• Préparer et conduire des revues d'encours de commandes de réparations et de pièces de rechange avec les clients.

• Relancer les clients pour les attentes accors & les impayés

-aide calcul des claims (pénalités)

• Contribuer à la satisfaction client en assurant une communication efficace dans le cadre de campagnes dédiées (webinars, campagnes de retrofit, enquêtes de satisfaction, performance, etc.).

• Participer à la création de supports de communication client & Sales kits (lettres, présentations PowerPoint).

• Rassembler et structurer des données issues de sources multiples afin d'alimenter une base de données.

• Analyser les flux de réparation et les comparer aux flux théoriques par opérateur en fonction de leur flotte.

• Croiser des données issues de diverses bases afin d'identifier les prospects les plus pertinents Airlines/MROs.

• Participer à des actions de prospection commerciale auprès des clients.

• Découvrir l'environnement Safran Electronics & Defense, plus particulièrement les activités commerciales, marketing et stratégiques liées aux produits du Support Civil.

Vous serez amené(e) à :

• Collecter et analyser des informations sur le marché, les clients et la concurrence.

• Contribuer à la rédaction de documents et présentations commerciales en anglais.

• Participer au suivi de la satisfaction client et à l'amélioration continue des actions associées.

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur nos engagements en faveur des personnes en situation de handicap, rendez-vous sur notre page Employeur exemplaire | Safran.

Parlons de vous

Vous êtes étudiant(e) de niveau BAC+3 à BAC+5 en école de commerce ou marketing.

Vous êtes autonome, rigoux(se), avec un grand sens de la communication et motivé(e) à rejoindre notre équipe.

L'anglais courant est exigé pour ce poste.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, ESSONNE (91)

Ville

102, avenue de Paris 91344 Massy France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+3, BAC+4

Niveau d'expérience min. requis

Jeune diplômé-e/Première expérience

Langues

Anglais (Courant)