Stage Support Projets Front Office Après-Vente H/F

Safran - CDD/Stage/Alternance; Gonfreville-l'Orcher; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Job summary

Safran Nacelles recherche un stagiaire pour rejoindre la Direction Après-Vente et l'équipe Front Office Clients. Vous contribuerez à améliorer les outils et les processus métiers, et à digitaliser les parcours de formation.

Vos missions incluent l'optimisation des processus, la création de supports, la mise à jour des contenus et la digitalisation des plans de formation, couvrant la formation initiale et continue ainsi que la découverte des métiers après-vente.

Qualifications

• Intérêt pour l'amélioration des processus et la digitalisation.
• Goût pour l'analyse et la structuration des contenus métiers.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer avec les opérationnels.

Responsibilities

• Optimiser les processus métiers et proposer des améliorations.
• Déployer un support standardisé pour les différents processus.
• Synthétiser et structurer les supports existants pour les rendre plus accessibles.
• Mettre à jour les contenus et créer de nouveaux supports adaptés.
• Participer à la digitalisation des formations et des plans de formation.
• Contribuer à la formation initiale et continue, et à la découverte des métiers.

Skills

Amélioration des processus

Digitalisation

Relation client

Gestion de projet

Communication

Job description

Tu souhaites découvrir les activités de l'après-vente aéronautique et travailler sur des sujets mêlant amélioration des processus, digitalisation et relation client ?

Rejoins la Direction Après-Vente de Safran Nacelles, au sein de l'équipe Front Office Clients !

Tu contribueras à l'amélioration des outils et des processus métiers, ainsi qu'à la digitalisation des parcours de formation.

Tes principales missions seront :

• Optimiser les processus métiers
• Proposer et déployer un support standardisé pour les différents processus ;
• Synthétiser et structurer les supports existants afin de les rendre plus accessibles ;
• Mettre à jour les contenus existants ;
• Créer de nouveaux supports et contenus adaptés aux besoins des équipes.
• Participer à la digitalisation des formations

Tu contribueras également à la digitalisation des plans de formation, notamment sur :

• La formation initiale ;
• La formation continue ;
• La découverte des métiers et des activités de l'après-vente.

Selon les besoins de l'équipe et tes centres d'intérêt, d'autres missions complémentaires pourront également t'être confiées.

Ce stage te permettra de découvrir concrètement le fonctionnement d'une activité après-vente dans le secteur aéronautique et de développer tes compétences en gestion de projet, communication et digitalisation.