Auditeur Nuit — Service Client et Opérations Nocturnes

Atypio Hotel Experience; Saulx-les-Chartreux; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Best Western Plus L’Orée Paris Sud recherche un Night Auditor pour assurer l’accueil des clients et les procédures de check-in/check-out sur le système Hotsoft, tout en garantissant un service de qualité.

Le candidat idéal est rigoureux, autonome et capable de coordonner les opérations nocturnes, gérer la caisse et communiquer les informations clés à l’équipe, avec un bon niveau d’anglais.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière, idéalement sur poste de nuit.
• Maîtrise des procédures d'accueil, facturation et encaissement.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (PMS).
• Capacité à réaliser les clôtures journalières et contrôles comptables.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et conforme aux standards.
• Effectuer les procédures check-in/check-out sur Hotsoft.
• Vérifier les garanties et réservations des clients.
• Suivre le séjour des clients et communiquer les informations clés.
• Répondre aux appels et ponctuellement les réservations.
• Renseigner les clients sur les informations touristiques.
• Réaliser les projets confiés par la hiérarchie.
• Appliquer les procédures et politiques de l'hôtel.
• Incarner l'exemplarité et le service client.

Connaissances

Réception hôtelière

Service client

Anglais

Discrétion

Organisation

Gestion caisse

Clôtures journalières

Prise de décision

Formation

BTS Tourisme / BTS MHR

Outils

PMS

Description du poste

Best Western Plus L’Orée Paris Sud recherche un Night Auditor pour assurer l’accueil des clients et les procédures de check-in/check-out sur le système Hotsoft, tout en garantissant un service de qualité.

Le candidat idéal est rigoureux, autonome et capable de coordonner les opérations nocturnes, gérer la caisse et communiquer les informations clés à l’équipe, avec un bon niveau d’anglais.