Auchan - Hôte de la relation client (F/H)

Auchan Retail; Sainte-Foy-lès-Lyon; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

Auchan Retail France recherche un hôte relation client en magasin pour accueillir les clients, les orienter vers la formule d’encaissement adaptée et faciliter les transactions.

Vous fidélisez la clientèle, répondez à leurs besoins et participez à la satisfaction générale en restant souriant, organisé et réactif. Le poste s’inscrit dans une dynamique client-centric et retail.

Qualifications

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, votre dynamisme et votre capacité à être attentif et enthousiaste.
• Première expérience en hôte(sse) de caisse ou rôle similaire avec orientation client.
• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).

Responsibilities

• Faciliter l'expérience d'achat et fidéliser la clientèle en accueillant et orientant vers la formule d’encaissement la plus adaptée.
• Répondre aux besoins des clients et promouvoir les avantages du programme de fidélité et de la carte Auchan.
• Participer aux résultats du magasin en réduisant l’attente et assurant un encaissement fiable en libre-service assisté, tout en respectant les règles en vigueur.

Skills

Relation client

Écoute & empathie

Sens du service

Tools

Gestion client

Job description

Nous sommes…

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c’est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.

Description Du Poste

Vous avez envie de…

• Faciliter l'expérience d'achat du client en contribuant à sa satisfaction par des décisions éclairées.
• Développer une relation personnalisée avec la clientèle en incarnant le style relationnel d’Auchan (attentionné.e, authentique, enthousiaste), en l'accueillant, en l'orientant vers la formule d’encaissement la plus adaptée et en facilitant les transactions.
• Fidéliser les clients en répondant à leurs besoins, en utilisant les outils de gestion client et en promouvant les avantages du programme de fidélité et de la carte Auchan.
• Participer aux résultats du magasin en prenant des initiatives pour réduire l'attente, en assurant un encaissement fiable en libre-service assisté et en respectant les règles de démarque.

Qualifications

Vous êtes…

• Reconnu(e) pour votre excellent sens du relationnel, votre dynamisme, votre sourire et votre capacité à faire preuve d'attention et d'enthousiasme.
• Vous justifiez d'une première expérience en tant qu'hôte(sse) de caisse ou dans un rôle similaire, avec une forte orientation client.
• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous avez à cœur de faciliter l'expérience d'achat et de fidéliser la clientèle.

Le poste de Hôte relation client F/H est fait pour vous.

Rencontrons-nous !

Informations supplémentaires

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d’une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l’objet d’aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !

Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?

Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.

Rendez-vous sur : https://www.auchan-agit.fr