Attaché(e) technique - appui à la Référente du logiciel formation

CMA Nouvelle Aquitaine; Poitiers; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

La CMA Nouvelle-Aquitaine recrute un Attaché(e) technique chargé d'appuyer la Référente du logiciel formation à Poitiers. Vous assurez l’assistance technique, la formation et la rédaction des processus régionaux liés aux modules Ypareo, Planning et CRM, tout en pilotant les outils de suivi et les audits.

Vous travaillez en équipe, coordonnez des actions et contribuez à l’amélioration continue des documents et des procédures, en lien avec les centres CMA Formation et les directions régionales.

Qualifications

• Expertise dans le domaine d'activité: modules Ypareo.
• Gestion de projet et pilotage d'une étude.
• Travailler en équipe / réseau.
• Rédiger et mettre en forme des documents.
• Organiser et animer une réunion.
• Évaluer une activité, une action, un résultat.

Responsabilités

• Assistance et dépannage de niveau 2 sur les modules Ypareo.
• Formation des équipes CMA FORMATION.
• Rédaction des process régionaux et harmonisation des documents.
• Veille et diffusion des nouveautés.
• Contrôle de saisie des données.
• Création et gestion des outils de pilotage régionaux (tableaux de bord, Power BI).
• Harmonisation des outils de pilotage départementaux.
• Co-construction de process et d’outils de contrôle sur les modules (priorité sur le module facturation).
• Participation à la création d’un mode d’audit spécifique à Ypareo et pilotage des audits sur les modules Planning, Gestion de la relation client et Pédagogie.

Connaissances

Gestion de projet

Pilotage d'une étude

Travailler en équipe

Rédiger des documents

Animation de réunion

Évaluer une activité

Outils

Power BI

Description du poste

Attaché(e) technique - appui à la Référente du logiciel formation

Poitiers

Qui sommes-nous?

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute au service de ses clients.

Les Chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont le relai entre les différents acteurs économiques locaux.

La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés :

• 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
• 1 Organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 15 sites
• 12 CMA de niveau départemental
• 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
• 12 500 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)

Sous l’autorité du Directeur régional de la formation professionnelle, vous serez chargé(e) de procéder à des travaux ou études et de participer à la conduite d’actions de la direction régionale.

Accompagnement des utilisateurs sur les modules Planning, Gestion de la relation client, Pédagogie et Exports:

• Assistance et dépannage de niveau 2
• Formation des équipes CMA FORMATION
• Rédaction des process régionaux et harmonisation des documents
• Veille et diffusion des nouveautés
• Contrôle de saisie des données

Pilotage régional : création et gestion des outils de pilotage

• Création des outils de pilotage régionaux (tableaux de bord, Power BI) en lien avec les demandes des différentes directions
• Harmonisation des outils de pilotage départementaux
• Co-construction de process, d’outils de contrôle et de pilotage sur les autres modules (priorité sur le module facturation)

Pilotage régional de la direction de la formation professionnelle

• Participation à la création d’un mode d’audit spécifique à Ypareo visant à s’assurer du respect des processus et de la fiabilité des données
• Pilotage des audits et création des outils de contrôle sur les modules Planning, Gestion de la relation client et Pédagogie

Profile description

• Expertise dans le domaine d'activité: modules Ypareo
• Gestion de projet et pilotage d'une étude
• Travailler en équipe / réseau
• Rédiger et mettre en forme des documents
• Organiser et animer une réunion
• Evaluer une activité, une action, un résultat