Attaché(e) commercial de nuit

MC GESTION; Rungis; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Temps partiel

Résumé du poste

MC GESTION recherche un(e) préparateur(rice) commandes et support commercial pour le traitement des commandes, l’édition des documents et le suivi client. Poste avec horaires variables (15h, 17h, 21h) et travail en équipe. Compétences en saisie rapide, Excel et ERP souhaitables.

Le candidat doit être rigoureux, autonome et capable de prioriser les tâches sous contrainte de délai, avec esprit d’équipe et sens du service client.

Qualifications

• Maîtrise des logiciels de gestion (Agro, Excel, ERP).
• Rapidité dans la saisie de données.
• Connaissance des processus de facturation et valorisation.
• Capacité à gérer les litiges et les réclamations clients.
• Aptitude à organiser et prioriser les tâches sous contrainte de temps.

Responsabilités

• Saisie et gestion des commandes clients, pré-saisie et relevé via l’outil Kitchn.
• Édition et transmission des documents, bons de préparation et factures.
• Gestion des anomalies et litiges, reprise et suivi des avoirs.
• Relation client et support commercial, réponses mails et appels entrants.

Connaissances

Saisie rapide de données

Relation client

Gestion des commandes

Outils

Agro

Excel

ERP

Description du poste

Plusieurs postes:

· 15h / 00h

· 17h/1h

· 21h/05h

1. Saisie et gestion des commandes

• Pré-saisie des commandes.

• Saisie des commandes passées par mail et boîte vocale.

• Relevé des commandes sur l’outil informatique (Kitchn).

• Traitement des commandes

2. Édition et transmission des documents

• Édition des bons de préparation et transmission aux bouchers.

• Récupération des bons de préparation préparés par l'entrepôt et valorisation (poids, saisie des prix).

• Édition et distribution des facturations aux chauffeurs livreurs.

3. Gestion des anomalies et litiges

• Transmission d’un récapitulatif des anomalies à la responsable exploitation.

• Gestion des litiges : saisie des litiges dans l’outil interne (Agro) et génération de bons de reprise pour les livreurs.

• Suivi des avoirs (validation par la responsable exploitation).

• Réalisation des refacturations en cas de problème sur la tarification (ex. dépannage).

4. Relation client et support commercial

• Réponse aux mails des clients confirmant la bonne prise en compte des commandes.

• Prise d'appels entrants pour commandes, vente additionnelle et promotions (documents joints aux factures des clients).

• Envoi automatique des duplicatas de factures aux clients.

• Transmission des chiffres et statistiques aux commerciaux (analyses commerciales).

Savoir-faire:

• Maîtrise des logiciels de gestion (ex. Agro, Excel, ERP).

• Rapidité dans la saisie de données.

• Connaissance des processus de facturation et valorisation.

• Capacité à gérer les litiges et les réclamations clients.

• Aptitude à organiser et prioriser les tâches sous contrainte de temps.

Savoir-être :

• Rigueur et précision : éviter les erreurs dans la saisie des commandes.

• Réactivité : traiter les commandes et répondre aux clients rapidement.

• Autonomie : être capable de gérer ses tâches sans supervision constante.

• Esprit d'équipe : collaborer avec les autres services (bouchers, livreurs, commerciaux).

• Sens du service client : répondre aux clients avec professionnalisme et courtoisie.