Attaché(e) commercial de nuit

Taleez; Rungis; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Taleez recherche un opérateur(trice) de saisie et gestion des commandes pour accompagner les équipes lors des pics d'activité. Vous saisissez les commandes reçues par mail et par téléphone, éditez les documents et transmettez-les aux parties prenantes.

Vous suivez les litiges et anomalies, assurez le suivi des refacturations et apportez un support client réactif; le poste demande rigueur, organisation et esprit d'équipe.

Qualifications

• Maîtrise des logiciels de gestion (Agro, Excel, ERP).
• Rapidité dans la saisie des commandes et précision.
• Connaissance des processus de facturation et valorisation.
• Capacité à gérer les litiges et réclamations clients.
• Aptitude à organiser et prioriser les tâches sous contrainte de temps.

Responsabilités

• Saisie et gestion des commandes: pré-saisie, saisie et relevé via l’outil informatique.
• Édition et transmission des documents: bons de préparation, facturation et transmission.
• Gestion des anomalies et litiges: récapitulatif et génération de bons de reprise.
• Relation client et support commercial: réponse aux mails et appels, envoi de duplicatas.

Connaissances

Saisie rapide des données

ERP et Excel

Gestion des litiges

Relation client

Organisation et priorisation

Outils

Agro

Excel

ERP

Description du poste

Plusieurs postes:

· 15h / 00h

· 17h/1h

· 21h/05h

1. Saisie et gestion des commandes

• Pré-saisie des commandes.

• Saisie des commandes passées par mail et boîte vocale.

• Relevé des commandes sur l’outil informatique (Kitchn).

• Traitement des commandes

2. Édition et transmission des documents

• Édition des bons de préparation et transmission aux bouchers.

• Récupération des bons de préparation préparés par l'entrepôt et valorisation (poids, saisie des prix).

• Édition et distribution des facturations aux chauffeurs livreurs.

3. Gestion des anomalies et litiges

• Transmission d’un récapitulatif des anomalies à la responsable exploitation.

• Gestion des litiges : saisie des litiges dans l’outil interne (Agro) et génération de bons de reprise pour les livreurs.

• Suivi des avoirs (validation par la responsable exploitation).

• Réalisation des refacturations en cas de problème sur la tarification (ex. dépannage).

4. Relation client et support commercial

• Réponse aux mails des clients confirmant la bonne prise en compte des commandes.

• Prise d'appels entrants pour commandes, vente additionnelle et promotions (documents joints aux factures des clients).

• Envoi automatique des duplicatas de factures aux clients.

• Transmission des chiffres et statistiques aux commerciaux (analyses commerciales).

Savoir-faire:

• Maîtrise des logiciels de gestion (ex. Agro, Excel, ERP).

• Rapidité dans la saisie de données.

• Connaissance des processus de facturation et valorisation.

• Capacité à gérer les litiges et les réclamations clients.

• Aptitude à organiser et prioriser les tâches sous contrainte de temps.

Savoir-être :

• Rigueur et précision : éviter les erreurs dans la saisie des commandes.

• Réactivité : traiter les commandes et répondre aux clients rapidement.

• Autonomie : être capable de gérer ses tâches sans supervision constante.

• Esprit d'équipe : collaborer avec les autres services (bouchers, livreurs, commerciaux).

• Sens du service client : répondre aux clients avec professionnalisme et courtoisie.