Attaché(e) clientèle - Mandarin - Haussmann

Printemps; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Printemps Haussmann recherche des profils passionnés par le secteur du luxe pour assurer l'accueil et le service client auprès d'une clientèle internationale. Vous participerez à la préparation des dossiers et réclamations, et contribuerez à la fidélisation des clients dans un environnement premium.

Idéalement, vous avez une première expérience dans le service ou l’hôtellerie de luxe et vous aimez relever des défis sur le terrain.

Qualifications

• Maîtrise des langues mandarin, français et anglais.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueil de la clientèle B2B et B2B2C.
• Préparation des dossiers et réclamations.
• Leadership commercial et compétences de fidélisation.
• Amélioration des processus opérationnels.

Connaissances

Mandarin

Français

Anglais

Outils

Informatique

Description du poste

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques.

Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent !

Authentique chef d'oeuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit...) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année.

Printemps Haussmann en chiffres :

• 40 000 m² sur 3 bâtiments
• Plus de 1000 marques
• 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Accompagnement au bon déroulement sur le terrain :

• Accueil de la clientèle B2B et B2B2C
• Préparation des dossiers et réclamations
• Leadership commercial et compétences de fidélisation
• Amélioration des processus opérationnels

Première expérience réussie dans le domaine du service ou de l'hôtellerie de luxe.

Compétences/Savoir-faire requis

• Maîtrise des langues suivantes : Mandarin, Français et Anglais.
• Maîtrise des outils informatiques.

Qualités recherchées

• Excellent sens relationnel et du service.
• Capacité à s'adapter à une clientèle internationale et exigeante.
• Autonomie, réactivité et rigueur.
• Passion pour l'univers de la mode et du luxe.
• Goût du challenge et du terrain