Attaché Clientèle Click & Collect – Expérience Luxe

The Good Goods; Paris; Remote; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Printemps Haussmann recrute des conseillers accueillants pour les points Click & Collect et l’espace Printemps Services. Vous assurez l’accueil, l’identification client et la remise des commandes, tout en veillant à l’organisation des espaces de retrait et à une expérience client de haute qualité.

Vous accompagnerez une clientèle locale et internationale, avec une écoute active, des conseils adaptés et une maîtrise des outils informatiques et du système de paiements et fidélité.

Qualifications

• Excellent sens de l’accueil et de la relation client.
• Écoute, patience et diplomatie pour une clientèle internationale.
• Maîtrise des outils informatiques et des caisses.
• Réactivité et capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Accueillir les clients venant retirer leurs commandes en ligne.
• Vérifier l’identité du client et les informations de commande.
• Remettre les commandes aux clients après vérification.
• Veiller à la bonne organisation et au rangement de l’espace de retrait.
• Garantir une expérience client fluide et de qualité.

Skills

Accueil client

Relation client internationale

Maîtrise outils informatiques

Tools

Système POS

Job description

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent ! Authentique chef d'œuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit…) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année. Printemps Haussmann en chiffres : - 40 000 m² sur 3 bâtiments - Plus de 1000 marques - 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

1. Missions – Click & Collect
Accueillir les clients venant retirer leurs commandes en ligne.
Vérifier l’identité du client et les informations de commande.
Remettre les commandes aux clients après vérification.
Veiller à la bonne organisation et au rangement de l’espace de retrait.
Garantir une expérience client fluide et de qualité.

2. Missions – Espace Printemps Services
Accueillir, renseigner et accompagner les clients
Présenter et proposer les services adaptés aux besoins de chaque client.
Assurer l’ouverture et le suivi des cartes de paiement et de fidélité.
Accompagner les clients dans leurs demandes liées aux programmes de fidélité.
Participer à la fidélisation de la clientèle et à la qualité de service.
Garantir une expérience client personnalisée, adaptée à une clientèle locale et internationale.

Excellent sens de l’accueil et de la relation client.
Écoute, patience et diplomatie.
Maîtrise des outils informatiques
Sens du service et capacité à gérer une clientèle internationale.
Réactivité, polyvalence et aisance relationnelle