Attaché(e) clientèle Click&Collect / EPS H/F

Printemps Group; Paris; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Printemps Haussmann recherche un Attaché(e) clientèle Click Collect pour accueillir les clients, vérifier leurs commandes et garantir le retrait fluide des achats en ligne.

Vous assurerez l’accompagnement, présenterez les services adaptés et faciliterez l’utilisation des cartes de paiement et de fidélité, tout en participant à la fidélisation locale et internationale.

Qualifications

• Accueillir les clients et gérer l'accueil en magasin.
• Écoute active et diplomatie pour répondre aux besoins.
• Maîtrise des outils informatiques et navigation des systèmes de caisse.
• Capacité à gérer une clientèle internationale et locale.
• Rigueur et organisation lors du retrait Click & Collect.

Responsibilities

• Accueillir les clients venant retirer leurs commandes en ligne.
• Vérifier l’identité du client et les informations de commande.
• Remettre les commandes après vérification.
• Veiller à l’organisation et au rangement de l’espace de retrait.
• Garantir une expérience client fluide et de qualité.

Skills

Accueil et relation client

Écoute et diplomatie

Sens du service

Réactivité et polyvalence

Aisance relationnelle

Tools

Informatique

Job description

Attaché(e) clientèle Click&Collect / EPS H/F

Printemps Haussmann

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques.Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent !Authentique chef d'œuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit…) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année.Printemps Haussmann en chiffres :- 40 000 m² sur 3 bâtiments- Plus de 1000 marques- 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

1. Missions – Click & Collect

• Accueillir les clients venant retirer leurs commandes en ligne.
• Vérifier l’identité du client et les informations de commande.
• Remettre les commandes aux clients après vérification.
• Veiller à la bonne organisation et au rangement de l’espace de retrait.
• Garantir une expérience client fluide et de qualité.

2. Missions – Espace Printemps Services

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients
• Présenter et proposer les services adaptés aux besoins de chaque client.
• Assurer l’ouverture et le suivi des cartes de paiement et de fidélité.
• Accompagner les clients dans leurs demandes liées aux programmes de fidélité.
• Participer à la fidélisation de la clientèle et à la qualité de service.
• Garantir une expérience client personnalisée, adaptée à une clientèle locale et internationale.

• Excellent sens de l’accueil et de la relation client.
• Écoute, patience et diplomatie.
• Maîtrise des outils informatiques
• Sens du service et capacité à gérer une clientèle internationale.
• Réactivité, polyvalence et aisance relationnelle