Assistante Commerciale

Le Duo®; Haguenau; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Duo® recherche un·e Assistant·e Commercial·e à Haguenau, en poste 100 % sur site. Vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients: devis, commandes, facturation et mise à jour des bases de données, avec réactivité et sens du service.

Vous répondez aux demandes par téléphone et email, préparez les offres, participez aux relances et au reporting de l’activité. Autonome et rigoureux, vous collaborez avec l’équipe et les autres services pour garantir une qualité de service

Qualifications

• Maîtrise des techniques de vente et du suivi des dossiers clients.
• Capacité à préparer des offres et à relancer les prospects.
• Sens du service et relation client durable.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
• Autonomie et esprit d'équipe, dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients.
• Gérer devis, commandes, facturation et mise à jour des bases.
• Répondre aux demandes par téléphone et email.
• Préparer les offres commerciales et relancer les prospects.
• Participer au reporting et améliorer les processus.

Connaissances

Relation client

Communication orale

Communication écrite

Vente et soutien

Organisation

Bureautique

CRM

Formation

Formation en commerce ou gestion

Outils

CRM

Logiciels de gestion commerciale

Office Suite

Description du poste

Le Duo® recherche un·e Assistant·e Commercial·e à temps plein pour renforcer son équipe basée à Haguenau, en poste 100 % sur site. Au quotidien, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients : gestion des devis, commandes, facturation et mise à jour des bases de données. Vous répondez aux demandes des client·es par téléphone et par e-mail, préparez les offres commerciales, participez aux relances et au suivi des prospect·es. Vous coordonnez les échanges avec l’équipe commerciale et les autres services internes afin de garantir une qualité de service optimale. Vous contribuez également au reporting de l’activité (tableaux de bord, suivi des indicateurs) et à l’amélioration continue des processus.

Qualifications

• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client, capables de créer une relation de confiance durable avec les interlocuteur·rices.
• Aptitudes éprouvées en communication orale et écrite, aisance téléphonique et capacité à adapter le discours à différents profils de client·es.
• Compétences en vente et soutien à l’activité commerciale : appui aux forces de vente, préparation d’offres, participation aux actions de prospection et de fidélisation.
• Solides compétences organisationnelles : gestion des priorités, rigueur administrative, suivi précis des dossiers et respect des délais.
• Maîtrise des outils bureautiques (suite Office ou équivalent) et des logiciels de gestion commerciale/CRM.
• Formation souhaitée en commerce, gestion ou administration des ventes, ou expérience équivalente en assistance commerciale.
• Autonomie, sens du détail, capacité à travailler en équipe et à évoluer dans un environnement dynamique orienté client.