Assistante Administrative SAV - H/F

E.Leclerc; Challans; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Primes d’intéressement et de particip.

Prime d’assiduité

Résumé du poste

Le poste d’Assistant administratif SAV au sein d’E.Leclerc Challans implique l’accueil physique des clients, la gestion de la flotte de véhicules de location et le suivi administratif des dossiers SAV. Vous assurez l’accompagnement multimédia et la résolution de demandes liées aux smartphones.

Vous travaillez 30 heures par semaine du lundi au samedi, avec des primes d’intéressement et de participation et une prime d’assiduité.

Qualifications

• Sens du service client et relationnel
• Rigueur et autonomie
• Polyvalence et réactivité
• Maîtrise des outils informatiques de base et smartphones

Responsabilités

• Accueil et gestion de la flotte de véhicules de location
• Gestion des réservations des véhicules
• Suivi administratif et constitution des dossiers
• Réalisation des états des lieux et nettoyage des véhicules
• Gestion du planning des interventions SAV
• Assistance multimédia sur smartphones

Outils

Informatique de base

Smartphones iOS/Android

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) SAV. Vous serez un maillon essentiel de la satisfaction client et de l'organisation opérationnelle de notre service après-vente.

Vos missions principales

• 1. Accueil & Gestion de la flotte de véhicules de location
• Accueil client : Assurer un accueil physique chaleureux et professionnel auprès de la clientèle.
• Gestion des réservations : Enregistrer les demandes de réservation des véhicules de location.
• Suivi administratif : Enregistrer les permis de conduire et constituer les dossiers administratifs conformément aux procédures.
• Procédure de restitution (retour des véhicules) :
• Réaliser l'état des lieux d'entrée/sortie du véhicule.
• Effectuer le ménage et la remise au propre du véhicule.
• Vérifier et ajuster les niveaux (huile, lave-glace, liquide de refroidissement, etc.).
• Contrôler les alertes et voyants du tableau de bord.
• Planification : Gérer et optimiser le planning des interventions SAV.
• Accompagnement multimédia : Répondre aux demandes d'assistance des clients concernant leurs téléphones mobiles (ex. : transfert de données vers un nouvel appareil, configurations de base, etc.).

Rémunération & Avantages

Temps de travail : 30 heures par semaine (du lundi au samedi).

Amplitude horaire : 09h00 et 19h00.

Rémunération complémentaire :

Primes d'intéressement et de participation

Prime d'assiduité

Savoir-être : Excellent sens du service client, bon relationnel, rigueur, autonomie, réactivité et un bon esprit d'équipe.

Compétences : Maîtrise des outils informatiques de base et aisance avec l'utilisation des smartphones (iOS / Android).

Polyvalence : À l'aise avec la gestion administrative comme avec les tâches pratiques (contrôles légers et nettoyage des véhicules).

Permis B : Requis pour la manipulation et la vérification des véhicules.

Vous partagez nos valeurs, vous aimez le challenge, rejoignez notre équipe !

Mieux nous connaitre

Les 529 adhérents E. Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 125.000 salariés. L'enseigne E. Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 43,4 milliards d'euros en 2016 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.

Faire partie de l'enseigne E. LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues

Le centre E. Leclerc de CHALLANS emploie 350 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.