Vendeur SAV - H/F

E.Leclerc; France; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Le centre E.Leclerc de Villeneuve-sur-Lot recherche un(e) conseiller(ère) SAV dynamique pour intégrer son service après-vente. Vous assurez la gestion des demandes SAV, le diagnostic, la prise en charge et le suivi administratif des dossiers, tout en garantissant un accueil professionnel et des conseils adaptés.

Vous contribuerez à fidéliser nos clients par une écoute attentive et une vraie réactivité. Fort d'une formation commerciale et d'une première expérience en grande distribution, vous

Qualifications

• Formation commerciale requise.
• Première expérience en grande distribution souhaitée.
• Bon sens du commerce et de la relation client.

Responsibilities

• Assurer la gestion et le suivi des demandes SAV (diagnostic, prise en charge, résolution des litiges et retours produits).
• Garantir un service client de qualité grâce à un accueil professionnel, une écoute attentive et des conseils adaptés.
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV (enregistrements, traçabilité, communication avec les fournisseurs).
• Contribuer à l'amélioration continue du service en identifiant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions.
• Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous êtes un acteur clé de leur fidélisation.

Skills

Sens du commerce

Relation client

Techniques de vente

Education

Formation commerciale

Job description

Vous intégrez notre service après-vente.

Vos missions principales :

Assurer la gestion et le suivi des demandes SAV (diagnostic, prise en charge, résolution des litiges et retours produits).

Garantir un service client de qualité grâce à un accueil professionnel, une écoute attentive et des conseils adaptés.

Assurer le suivi administratif des dossiers SAV (enregistrements, traçabilité, communication avec les fournisseurs).

Contribuer à l'amélioration continue du service en identifiant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions.

Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous êtes un acteur clé de leur fidélisation.

Vous êtes fort d'une formation commerciale et d'une première expérience en grande distribution à un poste similaire.

Vous avez le sens du commerce et de la relation client.

Avec dynamisme, rigueur et organisation, vous maîtrisez les techniques de vente et les produits, assurez une vraie dynamique commerciale et avez le sens de l'accueil, de l'écoute et du conseil.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Villeneuve-sur-Lot (47), créé en 1987, emploie près de 400 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ilss'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.