Employé(e) commercial (e) \"SAV - LOCATION\" - H/F

E.Leclerc; Belfort; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Prime de participation

Prime d'intéressement

Prime sur objectifs

Job summary

SOCARA recherche un collaborateur pour le SAV et la location de véhicules au sein du centre E.Leclerc de Belfort. Vous serez garant du bon fonctionnement du SAV et du parc véhicule, gérant les réclamations, les diagnostics et les prises en charge, tout en assurant les réservations et les contrats de location.

Poste à temps plein près du service client, avec des primes et un objectif à atteindre. Profil dynamique, organisé et réactif apprécié.

Qualifications

• Prise en charge des réclamations clients et orientation vers des solutions
• Premier diagnostic des demandes conformément à la politique de l'entreprise
• Validation des demandes de prise en charge et gestion des flux véhicules
• Réalisation des réservations et établissement des contrats de location
• Vérification des véhicules avant départ et au retour

Responsibilities

• Garantir le bon fonctionnement du SAV et de la location de véhicules
• Accueillir et gérer les réclamations (accueil physique et téléphonique)
• Réaliser le diagnostic initial et valider les demandes
• Gérer les entrées/sorties des véhicules et les flux
• Traiter les réservations et rédiger les contrats de location
• Vérifier les véhicules avant départ et retour

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Maîtrise informatique

Gestion réclamations

Tools

Logiciel de gestion

Job description

Sous le contrôle de votre responsable, vous serez garant du bon fonctionnement du SAV et de la location de véhicules.

Vous serez chargé(e), dans le respect de la politique d'entreprise :

• d'accueillir et de gérer les réclamations clients (accueil physique et téléphonique)
• de réaliser un premier diagnostic, selon les demandes
• de valider les demandes de prise en charge
• de gérer les flux d'entrées et sorties des véhicules
• de traiter les réservations et établir les contrats de location
• de vérifier les véhicules avant leur départ en location ainsi qu'à leur retour

Vous interviendrez égalementdans notre concept Occasion.

Vous êtes une personne dynamique, organisée,rigoureuse possédant une bonne connaissance de l'outil informatique.

Vous savez faire preuve d'implication etde réactivité.

Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettrons de mener à bien vos missions et fidéliser notre clientèle.

Salaire x 13 mois + prime de participation +prime d'intéressement + prime sur objectifs

Poste à temps complet à pourvoir immédiatement .

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc deBELFORT emploie 270 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 37,75 milliards d'euros (hors carburant) en 2018et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 21,6%.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.