Assistant Technique Territorial H/F

Action Logement; Schœlcher; Remote; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Action Logement recherche un Assistant territorial rattaché au responsable d’agence pour assurer l’interface entre locataire, prestataire et société. Vous enregistrez les demandes de travaux, traitez les réclamations et assurez le suivi administratif des interventions techniques et des sinistres.

Vous participerez à la préparation des bons de commande, au suivi des marchés et au rangement des documents. Poste à pourvoir en agence avec un fonctionnement sur site et interaction avec différents

Responsibilities

• Assurer l’accueil physique et téléphonique du secrétariat technique
• Traiter la correspondance liées aux réclamations techniques (arrivée/départ, classement, archivage)
• Assurer le suivi administratif des sinistres
• Editer les bons de commandes lorsque nécessaire et suivre les marchés des travaux
• Créer et suivre les affaires sur le logiciel prévu et effectuer les relances si besoin
• Engager les bons de commandes et suivre les interventions des prestataires dans le cadre des marchés passés

Job description

Rattaché au responsable d’agence, l’Assistant territorial assure une interface physique et téléphonique entre le locataire, le prestataire de service et la société, pour l’enregistrement et la réalisation de la demande de travaux. Il enregistre les réclamations et les demandes d’interventions techniques, réalise les bons de commandes pour les travaux courants et diligente un prestataire dans le cadre strict des marchés prévus et participe au suivi administratif. Il détermine et codifie les priorités d’intervention. Il gère les situations courantes ou récurrentes et prend l’attache des techniciens polyvalents et ou des responsables de secteur, pour rendre opérationnelles les solutions à mettre en œuvre.

Principales missions et activités

Mission 1: Assurer le secrétariat technique de l’agence

• Assurer l’accueil physique et téléphonique du secrétariat technique
• Participer au traitement de la correspondance «arrivée» et «départ» liée aux réclamations techniques (enregistrement, réponse, classement, archivage)
• Assurer le suivi administratif des sinistres
• Editer éventuellement, à la demande, les bons de commandes EDLS

Mission 2: Participer au traitement des réclamations techniques

• Recueillir les doléances des locataires et effectuer une analyse de premier niveau
• Créer et suivre les affaires sur le logiciel prévu à cet effet.
• Engager les bons de commandes pour les travaux relevant de la responsabilité de la société et les transmettre aux entreprises prestataires
• Participer au suivi administratif des travaux en terme de délais et de qualité dans le respect des marchés passés, faire procéder à des contrôles, le cas échéant rédiger des relances.