Assistant Technique – Relation Client & Support CDI

Koesio; France; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

1 RTT/mois

Formation complète à nos produits et à

Tickets repas (10€)

Comité d’entreprise (chèques vacances,

Participation aux bénéfices + actionn 

Évènements entités et team building

Prime de cooptation 1000€

Résumé du poste

Koesio recherche un Assistant Technique pour son service Relation Technique à Villiers-sur-Marne (94), en CDI et à temps plein. Le candidat gérera la relation client, le support technique et les aspects administratifs et commerciaux quotidiens.

Vous maitriserez les outils bureautiques et les logiciels de gestion de tickets (CRM/ERP). Excellente expression en français et sens du service exigent.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office).
• Aisance avec les logiciels de gestion de tickets, CRM, ERP ou suivi d’activités.
• Excellente expression écrite et orale en français.
• Capacité à comprendre un environnement ou un jargon technique de base.
• Comprendre et qualifier les besoins clients, évaluer l’urgence.

Responsabilités

• Prise d'appels: accueillir les clients et qualifier leurs demandes techniques.
• Traitement des mails: répondre aux sollicitations écrites.
• Création et suivi de tickets: enregistrer incidents et traçabilité.
• Suivi des grands comptes: portefeuilles stratégiques et engagement.
• Gestion des devis et commandes: établir devis et commandes de consommables.
• Suivi des factures et facturation.

Connaissances

Gestion relation client

Assistance technique

Prise d'appels

Gestion des mails

Saisie tickets

CRM ERP

Pack Office

Bon rédactionnel

Outils

ERP/CRM

Ticketing system

Microsoft Office 365

Description du poste

Koesio recherche un Assistant Technique pour son service Relation Technique à Villiers-sur-Marne (94), en CDI et à temps plein. Le candidat gérera la relation client, le support technique et les aspects administratifs et commerciaux quotidiens.

Vous maitriserez les outils bureautiques et les logiciels de gestion de tickets (CRM/ERP). Excellente expression en français et sens du service exigent.