Assistant Technique Relation Client FR/IT – Télétravail 1j/Semaine

Elsass-Emploi-; Rosheim; Hybride; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

Tickets restaurant

Formation interne

Environnement PME convivial

Résumé du poste

Elsass Emploi recrute pour son client, une entreprise industrielle à Rosheim, un Assistant(e) Technique Relation Client Bilingue Français / Italien H/F. Vous assurez le contact client, le pilotage de projets et l'accompagnement commercial, tout en supportant l'industrialisation des dossiers de fabrication.

Le poste est en intérim en vue d'une embauche, avec 1 jour de télétravail et un salaire brut mensuel de 2 400 €.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 dans les domaines administratif, commercial, relation client ou assistance bilingue.
• Première expérience réussie dans une fonction de relation client ou support commercial appréciée.
• Excellente communication orale et écrite,
• Sens du service client et de la satisfaction,
• Organisation, autonomie, rigueur et réactivité.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels CRM,
• Italien bilingue ou courant (indispensable - Niveau C1 minimum)
• Français courant
• Anglais apprécié

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les prospects et clients par téléphone et chat,
• Répondre aux demandes d'information et de devis,
• Accompagner les clients dans la configuration de leurs projets,
• Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison,
• Maintenir à jour les informations dans le CRM,
• Participer à la fidélisation des clients grâce à un accompagnement personnalisé.
• Être l'interface entre les clients et les différents services internes (production, achats, commerce)
• Suivre l'avancement des commandes
• Négocier les délais et les conditions en fonction des contraintes de production
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients
• Gérer les réclamations et demandes clients après livraison
• Apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées
• Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client
• Contrôler les dossiers de fabrication transmis par les clients
• Vérifier la cohérence des fichiers de production (Gerber) et des nomenclatures composants (BOM)
• Identifier les éventuelles anomalies et échanger avec le client pour les résoudre
• Participer au suivi des approvisionnements composants
• Contribuer au lancement et au suivi des achats liés à la production

Connaissances

Relation client

Prospection téléphonique

Devis & information

Gestion de projets

CRM

Suivi après livraison

Formation

Formation Bac à Bac+2

Outils

CRM

Description du poste

Elsass Emploi recrute pour son client, une entreprise industrielle à Rosheim, un Assistant(e) Technique Relation Client Bilingue Français / Italien H/F. Vous assurez le contact client, le pilotage de projets et l'accompagnement commercial, tout en supportant l'industrialisation des dossiers de fabrication.

Le poste est en intérim en vue d'une embauche, avec 1 jour de télétravail et un salaire brut mensuel de 2 400 €.