Assistant Technico-Commercial - Prospection & Support Client

Harmonie Mutuelle; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accord d’intéressement

RTT 22,5 jours

Carte déjeuner 9,50€

Avantages CSE

Forfait mobilité durable

Contrat collectif santé et prévoyance

PEE et PER / CET

Formation en ligne

Engagement solidaire

Résumé du poste

Harmonie Mutuelle est à la recherche d’un(e) Assistant(e) Technico-Commercial en CDD de remplacement maladie pour soutenir l’équipe du marché collectif (entreprises de 20 à 999 salariés). Vous travaillerez en binôme avec deux chargés d’affaires et serez rattaché(e) au responsable commercial.

Vos missions couvrent le relationnel client et l’assistanat commercial: prise de rendez-vous, appui produit, gestion des contrats, suivi des dossiers et enrichissement de la base CRM.

Qualifications

• Organisation et sens du service client.
• Réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.
• Maîtrise du CRM et enrichissement des données clients.
• Maîtrise des outils digitaux et des nouvelles technologies.

Responsabilités

• Prendre des rendez-vous en prospection téléphonique (phoning).
• Gérer les demandes de service et aider les clients à comprendre les produits ou services; résoudre les problèmes techniques.
• Promouvoir les outils Web et accompagner les clients vers les outils digitaux.
• Traiter les mails clients et assurer un suivi précis des demandes.
• Enrichir la base client dans le CRM et assurer le suivi commercial.

Connaissances

Prospection téléphonique

Relation client

CRM

Gestion des mails

Outils

CRM

Description du poste

Harmonie Mutuelle est à la recherche d’un(e) Assistant(e) Technico-Commercial en CDD de remplacement maladie pour soutenir l’équipe du marché collectif (entreprises de 20 à 999 salariés). Vous travaillerez en binôme avec deux chargés d’affaires et serez rattaché(e) au responsable commercial.

Vos missions couvrent le relationnel client et l’assistanat commercial: prise de rendez-vous, appui produit, gestion des contrats, suivi des dossiers et enrichissement de la base CRM.