Assistant support informatique F/H

Université de Bordeaux; Bordeaux; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation adaptée à la prise de poste

50 jours de congés annuels pro rata

Aide transport et parking

Couverture sociale complémentaire

Job summary

L’Assistant support informatique au sein du CREDIM de l’Université de Bordeaux assure la gestion du parc informatique et le support utilisateur sur Linux, macOS et Windows. Il collabore avec l’équipe pour garantir sécurité, qualité et disponibilité des services, et participe à des actions de formation et de rédaction de procédures.

CDD de 12 mois, basé à Bordeaux, avec des missions d’assistance, maintenance et amélioration des outils et des processus du système d’information.

Qualifications

• Maîtrise des systèmes Linux, macOS et Windows.
• Connaissance des réseaux et de la sécurité des systèmes d’information.
• Compétences en installation, maintenance et diagnostic et résolution des incidents.

Responsibilities

• Installer et mettre à jour les équipements et veiller à la sécurité du poste.
• Participer à des audits de configuration et à l’évolution des postes.

Skills

Linux

macOS

Windows

Réseaux

Sécurité

Education

DUT/BTS informatique

Job description

À propos de nous

L’université de Bordeaux est une grande université dynamique, responsable, attentive au bien-être de ses personnels. La rejoindre, c’est travailler dans un cadre privilégié au sein d’une communauté professionnelle particulièrement diverse et ouverte, en bénéficiant de dispositifs d’accueil et d’inclusion, de formation et de mobilité interne. C’est participer à une aventure académique, scientifique et humaine. C’est s’engager à relever les défis du XXIe siècle.

Rejoignez le CREDIM

CREDIM, le centre de ressources informatiques au service du Département Santé Publique, du Centre Inserm, de Bordeaux Population Health et de l’ISPED.

Le CREDIM accompagne les activités de recherche et d’enseignement en assurant l’hébergement des bases de données de santé, l’administration des systèmes et des réseaux, ainsi que la gestion d’un parc informatique de plus de 800 postes de travail et de 80 serveurs physiques et virtuels. Il développe également des solutions informatiques adaptées aux besoins des chercheurs, met à disposition des ressources de calcul et assure le support technologique pour l’enseignement à distance.

Dans le cadre de ses activités, le CREDIM recrute un assistant support informatique en CDD de 12 mois.

Mission

L'assistant support informatique assure la gestion du parc informatique et le support et assistance aux utilisateurs du système information. Il travaille en relation étroite avec les autres membres de l'équipe pour coordonner avec eux son activité.

Vos activités se déclinent sur plusieurs axes

Assurer l’installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques

• Prendre en charge l’installation et la mise à jour des équipements
• Veiller à la Sécurité du poste de travail
• Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes,
• Contrôler le bon fonctionnement des logiciels et remonter les demandes d’évolution
• Effectuer des actions d'exploitation sur les serveurs de production
• Contrôler et planifier de manière efficace les modifications d'applicatifs et/ou de logiciels

Prendre en charge le traitement des demandes, l’assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents

• Assister et conseiller les utilisateurs sur environnement Linux, MacOS ou Windows, en matière de fonctionnement, accès aux services et respect des procédures de sécurité, ceci incluant la recherche de panne ou de défaut d’accès, la résolution des problèmes, la remontée des incidents à un niveau plus levé en cas de besoin et l’optimisation des performances
• Assister et conseiller les utilisateurs en matière d’achat de matériel ou de logiciel, dans le respect des exigences opérationnelles et de sécurité définies par le service, et dans le respect des règles d’achat en vigueur au sein de l’Univeristé ou du Centre BPH selon les cas,
• Rédiger des comptes rendu d’intervention, des notices utilisateurs, des procédures, des modes oépratoires et participer à toute action concourant au maintien en conformité du référentiel documentaire du service

Contribuer à l'amélioration de la performance/maintenance des équipements au sein du parc informatique

• Contribuer à l'amélioration de la performance/maintenance des équipements au sein du parc informatique
• Suivre l’exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
• Gérer les informations sur l’état du parc
• Anticiper les contraintes environnementales et techniques
• Participer à l'élaboration d'outils de contrôle et de gestion
• Participer aux actions de formation et d’accompagnement des utilisateurs
• Participer à la rédaction et à la validation de documents qualité
• Participer à des groupes de travail et des réseaux métiers
• Veille et Force de Proposition pour la sécurisation de l'environnement de travail

Profil

• Titulaire d’un diplôme DUT/BTS dans le domaine de l’informatique, vous justifiez d’une expérience significative en support informatique et assistance aux utilisateurs.
• Vous possédez de bonnes connaissances des systèmes d’exploitation Linux, macOS et Windows, du matériel informatique, des outils bureautiques, des réseaux et de la sécurité des systèmes d’information.
• Vous maîtrisez les techniques d’installation, de maintenance, de diagnostic et de résolution des incidents, ainsi que les outils de gestion de parc informatique.
• Organisé et réactif, vous savez gérer les priorités, les situations d’urgence et respecter les procédures et les délais, tout en veillant aux enjeux de sécurité et de souveraineté numérique. Vous avez une connaissance de l’anglais technique.
• Rigoureux, fiable et doté d’un bon relationnel, vous faites preuve d’écoute, d’adaptabilité et appréciez le travail en équipe.

Plus D’informations

Basé à Bordeaux Campus Carreire - accès tram A Hôpital Pellegrin (arrêt de tram) bus, vélo.

CDD de 12 mois

Salaire mensuel brut : 2 130 à 2 290 € selon expérience

Ce Que Nous Vous Offrons

• Un parcours de formation adapté pour accompagner votre prise de poste et votre évolution professionnelle
• Jusqu’à 50 jours de congés annuels dès la première année (au prorata de la date d’arrivée)
• Participation à la protection sociale complémentaire et accès à des dispositifs d’action sociale
• 75 % de prise en charge de l’abonnement aux transports en commun en Gironde
• Forfait mobilités durables pour les trajets domicile–travail
• Accès à un parking du personnel
• Offres de loisirs, sport et culture pour l’ensemble des personnels

Processus de recrutement

Processus de recrutement : après la période de publication de l’annonce, nous prendrons contact avec les candidats retenus pour un entretien organisé avec le(s) manager(s) et le chargé de recrutement.

Pour être complète, votre candidature doit comporter

Votre CV, une lettre de motivation, une liste de vos publications, Conseil : votre lettre de motivation est lue et nous apporte des éléments complémentaires à votre CV !

Référence de l'offre : qa39s3zfmb