Technicien-ne d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’information

Université de Rouen Normandie; Mont-Saint-Aignan; Sur place; EUR 18 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

55 jours de congés / RTT

Accès bibliothèque et ressources

Centre de loisirs pour le personnel

Résumé du poste

Université de Rouen Normandie recherche un Technicien-ne d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’information pour assurer le fonctionnement et l’évolution du parc informatique de l’IRIHS et des laboratoires fédérés. Vous travaillerez en lien avec les ingénieurs et la DSI dans un cadre universitaire.

Le poste requiert rigueur, autonomie et sens de l’organisation, avec capacité à former les utilisateurs et à diffuser les bonnes pratiques.

Qualifications

• Formation en informatique, connaissances générales en systèmes d’exploitation, équipements informatiques, réseaux et sécurité des SI.
• Expérience dans l’installation, la maintenance et le support d’un parc informatique, ainsi que dans l’assistance aux utilisateurs.
• Capacité à installer, configurer, maintenir et assurer le suivi des équipements informatiques.
• Savoir rédiger des procédures et notices et former les utilisateurs.

Responsabilités

• Administrer et maintenir le parc informatique.
• Assurer l’assistance et le support utilisateurs.
• Accompagner les besoins informatiques de la recherche en SHS.
• Participer à la sécurité et à la gestion des accès.
• Travailler en réseau avec la DSI et les laboratoires.
• Rédiger procédures, notices et comptes rendus d’intervention.
• Organiser et prioriser les interventions.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Organisation

Esprit d'équipe

Pédagogie

Formation

Formation en informatique

Outils

Outils de visioconférence

Réseaux & sécurité

Gestion des licences

Description du poste

Technicien-ne d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’information

L’université de Rouen Normandie (URN) compte environ 2 700 personnels et 34 000 étudiants. Elle est dotée d’un budget de 277 M€. Elle comprend 6 UFR, 5 instituts, 1 école, 1 centre de formation, 16 services des affaires générales et 7 services communs, répartis sur 6 communes et 7 sites. L’URN comporte également 38 unités de recherche.
L’Université de Rouen Normandie s’engage pour l’inclusion, la diversité et le respect de toutes les identités. Nous valorisons toutes les compétences et veillons à offrir un environnement respectueux et ouvert à toutes et tous, sans distinction d'origine, de genre, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, de situation de handicap ou de statut social.
L’IRIHS (Institut de Recherches Interdisciplinaires Homme et Société) est la structure fédérative de recherche de Sciences Humaines et Sociales (SHS) de l’Université de Rouen Normandie. Son objectif général est de fédérer les 12 laboratoires SHS de notre université - dans toute leur diversité - autour d’un projet scientifique intégratif qui identifie l’IRIHS dans le paysage scientifique régional,
national et international.

Missions du poste

Assurer le fonctionnement, la maintenance et l’évolution du parc informatique de l’IRIHS et des laboratoires fédérés, ainsi que l’assistance aux utilisateurs, en lien avec les ingénieurs informatiques des laboratoires et la DSI de l’Université.

Missions principales :

Administrer et maintenir le parc informatique
Installer, configurer, mettre à jour et assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements matériels et logiciels.

Assurer l’assistance et le support aux utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau, accompagner les utilisateurs et assurer le suivi des demandes d’assistance.

Accompagner les besoins informatiques de la recherche en SHS
Identifier les besoins spécifiques des laboratoires et proposer des solutions matérielles et logicielles adaptées.

Participer à la sécurité et à la gestion des accès
Assurer la gestion des droits d’accès, contribuer à la sécurité des équipements et signaler les incidents nécessitant une expertise complémentaire.

Coordonner et travailler en réseau avec les acteurs informatiques
Travailler en étroite collaboration avec les référents et ingénieurs informatiques des laboratoires ainsi qu’avec la DSI afin d'assurer la cohérence et l'évolution de l'infrastructure.

Accompagner les utilisateurs et diffuser les bonnes pratiques
Rédiger des procédures et notices, participer à la formation des utilisateurs et contribuer à l’animation d’un réseau d’utilisateurs aux niveaux techniques variés.

Profile description

De formation dans le domaine de l’informatique, le candidat ou la candidate devra disposer de connaissances générales en systèmes d’exploitation, équipements informatiques, réseaux et sécurité des systèmes d’information.

Une expérience dans l’installation, la maintenance et le support d’un parc informatique, ainsi que dans l’assistance aux utilisateurs, serait appréciée.

La personne recrutée devra être en capacité de :

installer, configurer, maintenir et assurer le suivi des équipements informatiques ;

diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau ;

assurer l’assistance et l’accompagnement des utilisateurs ;

utiliser les outils de gestion et d’inventaire d’un parc informatique ;

assurer le suivi des matériels, logiciels et licences ;

assurer le fonctionnement et le suivi des équipements de visioconférence ;

appliquer les règles et procédures de sécurité des systèmes d’information ;

assurer la gestion et le suivi des droits d’accès selon les procédures en vigueur ;

travailler en collaboration avec la DSI et les référents ou ingénieurs informatiques des laboratoires ;

rédiger des procédures, notices et comptes rendus d’intervention ;

organiser et prioriser ses interventions en fonction des besoins.

Le poste nécessite rigueur, autonomie, sens de l’organisation, capacité à travailler en équipe et qualités relationnelles.

Une bonne capacité d’écoute et de pédagogie est attendue afin d’accompagner des utilisateurs aux niveaux de maîtrise informatique variés.

Une connaissance de l’environnement universitaire et de la recherche serait appréciée. Une sensibilité aux usages numériques en Sciences Humaines et Sociales (SHS) constituera un atout.

La capacité à s’adapter à un environnement technique diversifié et à travailler avec différents interlocuteurs est essentielle.

La connaissance des outils et équipements de visioconférence ainsi que de l’anglais technique serait appréciée.

Modalités de recrutement :

CDD jusqu’au 31/08/2027

Catégorie B

Temps de travail / Congés & RTT : 37.5H hebdomadaire - 55 jours annuel

Salaire : entre 1 578.78€ et 1 605.94€ nets

Pourquoi nous rejoindre ?

Cadre de travail agréable : campus vert, connecté, bien situé et en constante amélioration, axé sur le développement durable

Activités sportives à des tarifs préférentiels

Accompagnement à la prise de poste (tuilage et formations)

55 jours de congés / RTT

Un accès aux bibliothèques universitaires et aux ressources numériques (Cairn,…)

Un centre de loisirs pour les enfants du personnel