ASSISTANT SUPPORT CLIENT (H/F)

J V S -MAIRISTEM; Norroy-le-Veneur; Hybrid; EUR 21,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Participation

Prime vacances

Carte restaurant

Télétravail

RTT

CSE

Job summary

J V S -MAIRISTEM recherche un spécialiste du support clients pour accompagner les utilisateurs au quotidien des solutions proposées. Analyse des demandes, prise en charge des installations et mises à jour, et maintien d’une relation de confiance avec les usagers.

Le poste requiert de l’expérience en support client et des connaissances en paie/finances/comptabilité/RH ou administration des collectivités. Télétravail possible et RTT, primes et avantages sociaux sont prévus.

Qualifications

• Analyse rapide des demandes clients et identification des situations.
• Proposition de solutions adaptées et mise en œuvre.
• Accompagnement des clients lors des installations et mises à jour des logiciels.
• Suivi de qualité et construction d’une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Expérience sur un poste similaire dans l’assistance ou le support client.
• Connaissances en paie, finances, comptabilité, RH ou administration des collectivités.

Responsibilities

• Analyser les demandes des clients et identifier rapidement les situations.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
• Accompagner les clients lors des installations et des mises à jour des logiciels.
• Garantir un suivi de qualité et une relation de confiance avec les utilisateurs.

Skills

Service client

Écoute active

Rigueur et réactivité

Maîtrise des outils informatiques

Tools

Suite bureautique

Job description

Après une formation complète à nos solutions et à l'environnement des collectivités locales, tu rejoins notre équipe Support Clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.Tes missions seront les suivantes :

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels
• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs
• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise
• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client
• Des connaissances en paie ou finances ou comptabilité ou RH ou après des collectivités
• Maitrise des outils informatiques et bureautiques
• Sens du service, qualité d'écoute, rigueur et réactivité

Les informations pratiques :

• Rémunération : 1 900€ à 2 000€+ prime périodes hautes + prime annuelle
• Avantages : intéressement, participation, prime vacances, carte restaurant, télétravail, RTT, CSE
• Date de prise de poste : dès maintenant

Prêt.e à rejoindre une équipe portée par des valeurs fortes ? #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.