ASSISTANT SUPPORT CLIENT H/F

Groupe JVS; Saint-Paterne; Remote; EUR 21,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Participation

Prime vacances

Carte restaurant

Télétravail

RTT

CSE

Job summary

Groupe JVS recherche un(e) chargé(e) du support clients pour accompagner les utilisateurs au quotidien, après une formation complète sur nos solutions et l'environnement des collectivités locales.

Vous analyserez les demandes, apporterez des solutions adaptées et accompagnerez les clients lors des installations et mises à jour des logiciels, garantissant un suivi de qualité et une relation de confiance. Une expérience en assistance ou support client est souhaitée.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client.
• Connaissances en paie, finances ou comptabilité ou RH ou collectivités.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsibilities

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels.
• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise.

Skills

Analyse des demandes

Service client

Rigueur

Réactivité

Écoute active

Maîtrise bureautique

Tools

Suite bureautique

Job description

Après une formation complète à nos solutions et à l'environnement des collectivités locales, tu rejoins notre équipe Support Clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Tes missions seront les suivantes :

• Analyser les demandesdes clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées

• Apporter dessolutions adaptées et assurer leur mise en œuvre

• Accompagnerles clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels

• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs

• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise

• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client

• Des connaissances en paie ou finances ou comptabilité ou RH ou après des collectivités

• Maitrise des outils informatiques et bureautiques

• Sens du service, qualité d'écoute, rigueur et réactivité

Les informations pratiques :

• Rémunération : 1 900€ à 2 000€+prime périodes hautes + prime annuelle

• Avantages :intéressement, participation, prime vacances, carte restaurant, télétravail, RTT, CSE

• Date de prise de poste : dès maintenant

Prêt.e à rejoindre une équipe portée par des valeurs fortes? #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.