ASSISTANT SUPPORT CLIENT (H/F)

J V S -MAIRISTEM; Artigues-près-Bordeaux; Hybrid; EUR 21,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

intéressement

participation

prime vacances

carte restaurant

télétravail

RTT

CSE

Job summary

J V S -MAIRISTEM recrute un(e) chargé(e) du Support Clients pour accompagner les utilisateurs au quotidien, après une formation adaptée aux solutions et à l'environnement des collectivités locales.

Ses missions: analyser les demandes, apporter des solutions, accompagner les clients lors des installations et mises à jour, garantir un suivi de qualité et contribuer à l'image de l'entreprise. Avantages : télétravail, RTT, primes annuelles et participation.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client.
• Connaissances en paie ou finances ou comptabilité ou RH ou collectivités.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens du service, écoute, rigueur et réactivité.

Responsibilities

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
• Accompagner les clients lors des installations et des mises à jour.
• Garantir un suivi de qualité et une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Participer activement à la satisfaction client et à l'image de l'entreprise.

Skills

Support client

Analyse des demandes

Écoute active

Réactivité

Rigueur

Tools

Informatique bureautique

Job description

Après une formation complète à nos solutions et à l'environnement des collectivités locales, tu rejoins notre équipe Support Clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.Tes missions seront les suivantes :

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels
• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs
• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise
• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client
• Des connaissances en paie ou finances ou comptabilité ou RH ou après des collectivités
• Maitrise des outils informatiques et bureautiques
• Sens du service, qualité d'écoute, rigueur et réactivité

Les informations pratiques :

• Rémunération : 1 900€ à 2 000€+ prime périodes hautes + prime annuelle
• Avantages : intéressement, participation, prime vacances, carte restaurant, télétravail, RTT, CSE
• Date de prise de poste : dès maintenant

Prêt.e à rejoindre une équipe portée par des valeurs fortes ? #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.