ASSISTANT SUPPORT CLIENT H/F

Groupe JVS; Labège; Hybride; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Participation

Prime vacances

Carte restaurant

Télétravail

RTT

CSE

Résumé du poste

Groupe JVS recherche un(e) Agent support clients pour accompagner les utilisateurs au quotidien et proposer des solutions adaptées. Après une formation complète, vous rejoignez une équipe engagée et humainement tournée vers le service.

Vous bénéficierez d'une rémunération entre 1 900 € et 2 000 € mensuels, avec des primes potentielles et des avantages. Télétravail et RTT font partie des possibilités, dans un cadre inclusif et respectueux des personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client.
• Connaissances en paie ou finances ou comptabilité ou RH ou après des collectivités.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens du service et réactivité.

Responsabilités

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels.
• Garantir un suivi de qualité et une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise.

Connaissances

Analyse demandes

Solutions adaptées

Accompagnement clients

Suivi qualité

Satisfaction client

Outils

Bureautique

Description du poste

Après une formation complète à nos solutions et à l'environnement des collectivités locales, tu rejoins notre équipe Support Clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Tes missions seront les suivantes :

• Analyser les demandesdes clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées

• Apporter dessolutions adaptées et assurer leur mise en œuvre

• Accompagnerles clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels

• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs

• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise

• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client

• Des connaissances en paie ou finances ou comptabilité ou RH ou après des collectivités

• Maitrise des outils informatiques et bureautiques

• Sens du service, qualité d'écoute, rigueur et réactivité

Les informations pratiques :

• Rémunération : 1 900€ à 2 000€+prime périodes hautes + prime annuelle

• Avantages :intéressement, participation, prime vacances, carte restaurant, télétravail, RTT, CSE

• Date de prise de poste : dès maintenant

Prêt.e à rejoindre une équipe portée par des valeurs fortes? #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.