ASSISTANT SUPPORT CLIENT H/F

Groupe JVS; France; Hybrid; EUR 21,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Participation

Prime vacances

Carte restaurant

Télétravail

RTT

CSE

Job summary

Groupe JVS recrute un(e) spécialiste du support clients pour accompagner les utilisateurs au quotidien et assurer une expérience fluide et satisfaisante. Vous analyserez les demandes, proposerez des solutions adaptées et accompagnerez les clients lors des installations et mises à jour des logiciels tout en garantissant un suivi de qualité et une relation de confiance.

Le poste offre du télétravail et des primes liées aux périodes hautes, avec une perspective de développement au sein d’une équipe

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire dans l’assistance ou le support client.
• Connaissances en paie, finances, comptabilité ou RH ou administration des collectivités.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens du service, écoute, rigueur et réactivité.

Responsibilities

• Analyser les demandes des clients et identifier rapidement les situations.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
• Accompagner les clients lors des installations et mises à jour des logiciels.
• Garantir un suivi de qualité et une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Participer activement à la satisfaction client et à l’image de l’entreprise.

Skills

Support client

Sens du service

Écoute active

Rigueur

Réactivité

Tools

Logiciels bureautiques

Job description

Après une formation complète à nos solutions et à l'environnement des collectivités locales, tu rejoins notre équipe Support Clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Tes Missions Seront Les Suivantes

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels
• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs
• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise

Profil Recherché

• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client
• Des connaissances en paie ou finances ou comptabilité ou RH ou après des collectivités
• Maitrise des outils informatiques et bureautiques
• Sens du service, qualité d'écoute, rigueur et réactivité

Les Informations Pratiques

• Rémunération : 1 900€ à 2 000€+ prime périodes hautes + prime annuelle
• Avantages : intéressement, participation, prime vacances, carte restaurant, télétravail, RTT, CSE
• Date de prise de poste : dès maintenant

Prêt.e à rejoindre une équipe portée par des valeurs fortes ?

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Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.