ASSISTANT SUPPORT CLIENT H/F

Groupe JVS; Norroy-le-Veneur; Hybrid; EUR 21,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Inte9ressement

Participation

Prime vacances

Carte restaurant

te9le9travail

RTT

CSE

Job summary

Groupe JVS recherche un(e) conseiller(1) Support Clients apre8s une formation comple8te e0 nos solutions et e0 l'environnement des collectivite9s locales, afin d'accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Vos missions incluent l'analyse des demandes, proposer des solutions adapte9es et assurer leur mise en œuvre, l'accompagnement lors des installations et mises e0 jour des logiciels, ainsi que le suivi de qualite9 et la satisfaction client.

Qualifications

• Expe9rience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client
• Des connaissances en paie ou finances ou comptabilite9 ou RH ou collectivite9s
• Ma4itre des outils informatiques et bureautiques
• Sens du service, qualite9 d'e9coute, rigueur et re9activite9

Responsibilities

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontre9es
• Apporter des solutions adapte9es et assurer leur mise en œuvre
• Accompagner les clients lors des installations, des mises e0 jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels
• Garantir un suivi de qualite9 et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs
• Participer activement e0 la satisfactiofn client et contribuer 0 l'image de qualite9 de l'entreprise

Skills

Support client

Connaissances paie/finances/comptabil

Tools

Outils informatiques et bureautiques

Job description

Après une formation complète à nos solutions et à l'environnement des collectivités locales, tu rejoins notre équipe Support Clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Tes missions seront les suivantes :

• Analyser les demandesdes clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées

• Apporter dessolutions adaptées et assurer leur mise en œuvre

• Accompagnerles clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels

• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs

• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise

• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client

• Des connaissances en paie ou finances ou comptabilité ou RH ou après des collectivités

• Maitrise des outils informatiques et bureautiques

• Sens du service, qualité d'écoute, rigueur et réactivité

Les informations pratiques :

• Rémunération : 1 900€ à 2 000€+prime périodes hautes + prime annuelle

• Avantages :intéressement, participation, prime vacances, carte restaurant, télétravail, RTT, CSE

• Date de prise de poste : dès maintenant

Prêt.e à rejoindre une équipe portée par des valeurs fortes? #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.