Assistant Support Client H/F

j V s -Mairistem; Lorient; Hybrid; EUR 21,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Participation

Prime vacances

Carte restaurant

Télétravail

RTT

CSE

Job summary

j V s -Mairistem recherche un(e) agent(e) support client pour accompagner les utilisateurs au quotidien et assurer un service de qualité après formation sur nos solutions et l’environnement des collectivités locales.

Vos missions incluent l’analyse des demandes, la fourniture de solutions adaptées, l’accompagnement lors des installations et mises à jour, et le maintien d’une relation de confiance avec les utilisateurs. Expérience souhaitée et connaissances en paie/finances/comptabilité/RH.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire dans l’assistance ou le support client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des méthodes d’assistance.

Responsibilities

• Analyser les demandes clients et identifier rapidement les situations rencontrées.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
• Accompagner les clients lors des installations, mises à jour et dans l’utilisation quotidienne des logiciels.
• Garantir un suivi de qualité et une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Participer à la satisfaction client et à l’image de l’entreprise.

Skills

Informatique & bureautique

Job description

Après une formation complète à nos solutions et à l'environnement des collectivités locales, tu rejoins notre équipe Support Clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Tes missions seront les suivantes :

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en oeuvre
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels
• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs
• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise
• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client
• Des connaissances en paie ou finances ou comptabilité ou RH ou après des collectivités
• Maitrise des outils informatiques et bureautiques
• Sens du service, qualité d'écoute, rigueur et réactivité

Les informations pratiques :

• Rémunération : 1 900€ à 2 000€+ prime périodes hautes + prime annuelle
• Avantages : intéressement, participation, prime vacances, carte restaurant, télétravail, RTT, CSE
• Date de prise de poste : dès maintenant

Prêt.e à rejoindre une équipe portée par des valeurs fortes ? #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativiteNotre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Experience: 1 An(s)Qualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs