Assistant Store Manager - Saint Honoré (H/F)

Compagnie Financière Richemont SA; Paris; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

Richemont recherche un(e) Assistant(e) Boutique Manager expérimenté(e) pour rejoindre l’équipe Buccellati dans notre boutique de la rue Saint-Honoré à Paris. Vous assisterez la Boutique Manager dans la gestion quotidienne des opérations et veillerez au respect des standards de service et des procédures.

Profil: expérience confirmée dans le retail de luxe, idéalement horlogerie/joaillerie, leadership et coaching sur le floor, maîtrise des KPI et CRM pour développer et fidéliser une clientèle

Qualifications

• Expérience confirmée dans le retail de luxe, idéalement horlogerie ou joaillerie, avec une première expérience en management.
• Forte sensibilité produit et connaissance des codes du luxe.
• Leadership et capacité à fédérer l'équipe au quotidien.

Responsibilities

• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux et au suivi des KPIs Retail.
• Gérer et coacher l'équipe sur le floor, assurer l'excellence du service client.
• Déployer la stratégie CRM et Clienteling pour fidéliser une clientèle locale et internationale.
• Garantir l'excellence opérationnelle ( stocks, flux, caisse, procédures).

Skills

Retail luxe

Management

Clienteling

Coaching on floor

KPIs & CRM

Job description

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Boutique Manager expérimenté(e) et passionné(e) pour rejoindre l’équipe Buccellati au sein de notre prestigieuse boutique de la rue Saint-Honoré à Paris.

Assister la Boutique Manager dans la gestion et le pilotage quotidien des opérations de la boutique. En conformité avec les politiques de l'entreprise et les directives de la Direction Retail, assurer une gestion opérationnelle efficace des tâches managériales dédiées (gestion des effectifs, planification des plannings et rotations d'équipes, traitement des requêtes et réclamations clients) afin d'optimiser la qualité de service et de maximiser la satisfaction client.

QU’ATTENDONS-NOUS DE VOUS ?

• Contribuer à l’atteinte et au dépassement des objectifs commerciaux de la boutique, en assurant le suivi des ventes et des KPIs Retail.
• Développer et fidéliser une clientèle locale et internationale à fort potentiel, en garantissant une expérience client d’exception et en déployant la stratégie CRM & Clienteling.
• Accompagner et fédérer l’équipe de vente au quotidien, en assurant un coaching régulier sur le floor et en faisant vivre les standards d’excellence de la Maison.
• Animer les briefs quotidiens, relayer les priorités commerciales et contribuer au développement des compétences et de la performance de chaque collaborateur.
• Assurer le rôle de relais managérial du Boutique Manager, notamment en son absence, et contribuer à la gestion quotidienne des sujets RH.
• Analyser les performances de la boutique, identifier les opportunités d’amélioration et mettre en œuvre les plans d’action adaptés.
• Veiller à l’excellence opérationnelle de la boutique : organisation des équipes et des plannings, gestion des stocks et des flux, caisse, administration et respect des procédures.
• Garantir un environnement de vente irréprochable et assurer une communication fluide avec la Direction Retail et les équipes support, tout en favorisant le partage des bonnes pratiques.

CORRESPONDEZ-VOUS AU PROFIL ?

• Vous justifiez d’une expérience confirmée dans le retail de luxe, idéalement dans l’univers de la haute horlogerie ou de la joaillerie, complétée par une première expérience significative en management ou supervision d’équipe.
• Vous possédez une forte sensibilité produit et une excellente connaissance des codes et exigences du luxe.
• Leadership & Management : vous savez animer, accompagner et fédérer une équipe au quotidien, tout en faisant preuve d’exemplarité sur le floor.
• Orientation Client : doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez un sens aigu du service et savez gérer avec diplomatie et discernement les situations clients les plus exigeantes.
• Organisation & Rigueur : structuré(e) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités, optimiser les plannings et veiller au respect des procédures opérationnelles.

QU’EST-CE QUI DIFFÉRENCIE NOTRE GROUPE ?

Notre véritable force ne réside pas dans nos similitudes, mais dans la riche diversité de nos arts, de nos cultures et de nos compétences humaines, ainsi que dans notre capacité spécifique à encourager les potentiels inexploités.

• Nous valorisons et encourageons la collégialité, le courage, la curiosité, l’empathie, l’humilité et l’intégrité.

• Nous prenons soin du monde dans lequel nous vivons.

VOTRE EXPERIENCE CANDIDAT AVEC NOUS

• Un entretien avec l'équipe Talent Acquisition
• Un second entretien avec la Directrice de Boutique
• Un dernier entretien avec la Managing Director Buccellati France & Monaco