Assistant service clients formation H/F

Gi Group France; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

37h/semaine

11 RTT/an

Horaires flexibles

Remboursement transport 75%

Tickets restaurant

Résumé du poste

Gi Group France recherche un Assistant service clients formation à Lyon pour assurer le suivi opérationnel et administratif des formations. Vous serez en charge du relationnel clients, de l’élaboration des devis et du suivi des dossiers.

Vous assurerez l'accueil, la logistique des sessions, et le traitement de la facturation tout en veillant au respect des procédures et délais.

Qualifications

• Bac+2 minimum en Gestion PME/PMI, métiers du conseil et de la formation.
• Expérience professionnelle de 3 ans minimum en centre de formation ou formation d'entreprise.
• Connaissance des processus Qualiopi.

Responsabilités

• Préparation et suivi administratif des formations.
• Renseigner les clients : prestations, devis, tarifs, délais de traitement.
• Analyser le besoin client et transmettre les informations aux responsables de départements.
• Assurer l'expédition des offres commerciales et le suivi des dossiers formation.
• Préparer les sessions de formation et centraliser les supports pédagogiques.
• Accueil clients & logistique et gestion de la facturation.

Connaissances

Gestion service client formation

Administration formation

Facturation

Formation

Bac+2 en gestion PME/PMI / conseil et formation

Description du poste

Offre n° 7400844
Assistant service clients formation H/F

Localisation : Lyon 7 (69)Contrat : intérimDurée : dès que possible jusqu'au 31/12/2026Rémunération : 28-32K€Avantages : 37h/sem, 11 RTT/an, horaires flexibles, remboursement transport en commun 75%, tickets restaurant En tant qu'Assistant service clients Formation H/F,vous serez en charge du suivi opérationnel et administratif des formations.Vos missions :Préparation et suivi administratif des formations- Renseigner les clients : prestations, devis, tarifs, délais de traitement etc.- Analyser le besoin client et transmettre les informations aux responsables de départements- Assurer l'expédition des offres commerciales- Assurer la gestion et le suivi administrative des dossiers formation en collaboration avec les différents intervenants- Préparer les sessions de formation : centraliser les supports pédagogiques de formation, préparer les dossiers stagiaires et les documents qualités et l'envoi des enquêtes clients selon les processus en vigueurAccueil clients & logistique- Mettre en place les salles de formation- Garantir l'accueil physique des clients et visiteurs- Approvisionner régulièrement l'espace client : stock boissons, café etc.Facturation- Effectuer la facturation des prestations en s'assurant de la conformité des informations : contrôle de la cohérence tarifs / devis / commande.- Suivre les frais réels des intervenants : déplacements, restauration, hébergements- Réaliser les avoirs nécessaires en cas de besoin- Transmettre les données nécessaires au suivi du CA de l'activitéInterface & communication clients - CTC- Gérer la relation avec les clients/entreprises, les OPCO et les stagiaires- Garantir la circulation efficace des informations entre les différentes parties prenantes de l'activité : financeurs, formateurs, clients, stagiaires- Traiter les réclamations clientsVotre profil :- Bac+2 minimum (Gestion PME/PMI, métiers du conseil et de la formation)- Expérience professionnelle de 3 ans minimum en centre de formation ou en centre de formation d'entreprise sur une fonction service clients formation ou gestion de la formation- Connaissance processus Qualiopi

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 32000.0 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire