Assistant service clients

DEKRA Personnel France; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

DEKRA Personnel France recherche un Gestionnaire ADV / Service Client pour une mission d’intérim de 4 mois, dans le secteur des boissons et alcools. Vous prise en charge le traitement des commandes et le suivi des litiges en collaboration avec la chaîne logistique.

Rattaché au service clients, vous utilisez SAP et Excel, avec une maîtrise de l’anglais écrit, et vous avez une première expérience en administration des ventes ou Supply Chain.

Qualifications

• Expérience professionnelle 1–3 ans en service clients, administration des ventes ou Supply Chain, idéalement dans l’industrie des biens de grande consommation.
• Maîtrise impérative de SAP et d’Excel. L’anglais écrit est requis.

Responsabilités

• Saisir et suivre les commandes clients dans SAP.
• Gérer les litiges et demandes de SAV.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
• Échanger avec les interlocuteurs internes pour garantir la bonne exécution des commandes.
• Mettre à jour et suivre les données nécessaires au pilotage de l’activité sur Excel.
• Prendre en compte les contraintes liées à la fiscalité des produits (ex.: accises).

Connaissances

SAP

Excel

Anglais écrit

Description du poste

• Secteur d’activité Produits de grande consommation / Aliments / Boissons
• Durée (si CDD ou Intérim) 4 mois
• Salaire 35000 €
• Expérience professionnelle 1-3 ans

DEKRA Personnel - Intérim & Recrutement Spécialisés, est filiale de DEKRA Arbeit. Déjà présent dans plus de 18 pays en Europe avec 140 bureaux, DEKRA Personnel France propose une approche souple et spécialisée sur l'intérim et le recrutement, grâce à un processus et des outils innovants.

Description du poste

Notre client, entreprise de renommée mondiale spécialisée dans la production et la distribution de spiritueux, de vin et de boissons non-alcoolisées, est à la recherche d'un Gestionnaire ADV / Service Client pour une mission d'intérim de 4 mois renouvelable.

Rattaché au service clients, vous assurez le traitement des commandes et le suivi des problématiques rencontrées par les clients, en lien avec les différents interlocuteurs de la chaîne logistique.

• Saisir et suivre les commandes clients dans SAP,
  
• Gérer les litiges et demandes de SAV,
  
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution,
  
• Échanger avec les différents interlocuteurs internes afin de garantir la bonne exécution des commandes,
  
• Mettre à jour et suivre les données nécessaires au pilotage de l’activité sur Excel,
  
• Assurer le traitement des demandes en tenant compte des contraintes liées à la fiscalité des produits, notamment sur les questions d’accises.
  

De formation supérieure, vous justifiez d’une première expérience en service clients, administration des ventes ou Supply Chain, idéalement acquise dans l’industrie des biens de grande consommation.

Vous maîtrisez impérativement SAP et Excel. La maîtrise de l’anglais écrit est requise.