Assistant Service Client Expéditions — Anglais/Allemand

Samsic-emploi; Holtzheim; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Taux horaire 12.75 €

Titre restaurant 11€

+10% IFM

+10% CP

CSE SAMSIC EMPLOI

CET à 5%

Mutuelle et aides logement/garde d’enf

Résumé du poste

SAMSIC EMPLOI recherche un assistant au service client pour accompagner les clients français et internationaux dans la gestion des expéditions. Vous gérez le standard et les mails et apportez des solutions adaptées.

Contrat à temps plein — 38h/semaine dont 3 heures supplémentaires majorées à 125%. Rémunération: 12,75 €/heure; titres restaurant 11 €. Avantages: IFM + CP, CET, mutuelle et aides (logement, garde d’enfants). SAMSIC s’engage pour l’emploi des personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Allemand idéal, sinon anglais niveau professionnel.
• Capacité à gérer les appels et les mails.
• Saisie rigoureuse des commandes.

Responsabilités

• Gestion du standard téléphonique, des mails.
• Accompagner les clients français et internationaux dans la gestion de leurs expéditions : traitement des anomalies d’étiquetage, suivi proactif des expéditions, gestion des hors délais et recherche des colis manquants et leur apportez des solutions adaptées.
• Vous êtes le point contact privilégié du client, vous apportez des réponses en respectant les bonnes pratiques de la relation client.
• Saisie informatique des commandes qui nécessite beaucoup de rigueur.

Connaissances

Allemand

Anglais

Description du poste

SAMSIC EMPLOI recherche un assistant au service client pour accompagner les clients français et internationaux dans la gestion des expéditions. Vous gérez le standard et les mails et apportez des solutions adaptées.

Contrat à temps plein — 38h/semaine dont 3 heures supplémentaires majorées à 125%. Rémunération: 12,75 €/heure; titres restaurant 11 €. Avantages: IFM + CP, CET, mutuelle et aides (logement, garde d’enfants). SAMSIC s’engage pour l’emploi des personnes en situation de handicap.