Assistant service client

Manpower; La Verpillière; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime liée à la performance

Plan d'Épargne Entreprise

Télétravail possible après la périoded

Résumé du poste

Manpower recherche un(e) chargé(e) du suivi et de la relation client pour l’export. Vous gérerez un portefeuille de clients internationaux, assurerez le suivi des commandes et coordonnerez les échanges entre différents interlocuteurs.

Profil requises: formation supérieure en Commerce International et maîtrise de l’espagnol et de l’anglais, expérience en service clients export, sens du service, rigueur et organisation.

Qualifications

• Expérience en service clients export ou administration des ventes est un atout.
• Maîtrise orale et écrite de l’espagnol et de l’anglais.

Responsabilités

• Saisir et assurer le suivi des commandes clients export.
• Passer et suivre les commandes auprès des fournisseurs.
• Répondre aux demandes des clients concernant délais, retards ou litiges simples.
• Coordonner entre les interlocuteurs internes et externes.
• Contribuer à la qualité de la relation commerciale et à la satisfaction client.
• Gérer les dossiers administratifs liés à l’activité export des pays confiés.

Connaissances

Relation client

Organisation

Autonomie

Rigueur

Commerce international

Formation

Formation supérieure en Commerce International

Description du poste

Le poste est à pourvoir au sein de la filiale export du groupe spécialisée dans la commercialisation de solutions de produits techniques.

Vous rejoindrez une équipe multiculturelle où une vingtaine de langues est pratiquée.

Les mission

Rattaché(e) à la Direction Relation Client, au sein d’une équipe de 15 collaborateurs vous assurez le suivi d'un portefeuille de clients internationaux et contribuez à garantir leur satisfaction au quotidien.

À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :

• Saisir et assurer le suivi des commandes clients;
• Passer et suivre les commandes auprès des fournisseurs ;
• Répondre aux demandes des clients concernant les délais, retards ou litiges simples ;
• Assurer la coordination entre les différents interlocuteurs internes et externes ;
• Participer à la qualité de la relation commerciale et au développement de la satisfaction client
• Gérer les dossiers administratifs liés à l'activité export des pays confiés.

Le profil

• Formation supérieure en Commerce International ou équivalent
• Maîtrise impérative de l'espagnol et de l'anglais oral et écrit
• Première expérience réussie dans une fonction similaire (service clients, ADV export, administration des ventes, relation clients internationale...)
• Sens du service client et excellent relationnel
• Rigueur, autonomie et organisation

Rémunération et avantages :

• Prime liée à la performance individuelle ;
• Plan d'Épargne Entreprise avec abondement ;
• Télétravail possible après la période d'intégration ;