Assistant service client

Expansiel Promotion - Groupe Valophis; Créteil; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pass Navigo pris en charge

Télétravail 2 j/sem

Congés payés 34 j + RTT

Rémunération 12 mois

Résumé du poste

Expansiel Promotion - Groupe Valophis, basée à Créteil, recrute un(e) assistant(e) SAV et secrétariat pour accompagner les acquéreurs et les équipes.

Vous gérez la réception des appels, analysez les problèmes et orientez vers le bon interlocuteur; vous préparez les réponses avec le technicien SAV et assurez la tenue des dossiers. Bac+2 et 2–3 ans d’expérience en VEFA exigés. Télétravail possible 2 jours/semaine, 34 jours de congés + RTT.

Qualifications

• Bac + 2 en assistanat et 2–3 ans d'expérience dans le secteur immobilier VEFA.
• Bonnes notions techniques du bâtiment (GPA, décennale) et maîtrise d’ouvrage.
• Maîtrise de Word, Excel et PowerPoint, orthographe irréprochable, esprit d'équipe.

Responsabilités

• Réception des appels des acquéreurs et qualification des problèmes.
• Orientation vers le bon interlocuteur (direction commerciale, SAV, entreprise…).
• Préparation des réponses avec le technicien SAV et tenue des dossiers après-vente.
• Gestion du courrier, des agendas et organisation de réunions.

Connaissances

Relation client

Organisation

Polyvalence

Formation

Bac + 2 en assistanat

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Expansiel, société du Groupe Valophis ancré sur le territoire du Val de Marne et toute l’Ile de France, propose des solutions immobilières adaptées aux besoins de chacun. Depuis plus de 50 ans, nous portons les couleurs de l’immobilier engagé. Plus de 1000 femmes et hommes exerçant plus de 80 métiers différents partagent ainsi la même ambition : Améliorer la qualité de vie de tous ceux et celles qui en ont besoin. Et ce qui compte, avant tout pour nous, c’est que nos talents puissent faire de cette mission une réalité.

Être en mouvement au quotidien tout en proposant des solutions innovantes et durables qui ont un réel impact ? Participer à ce que sera la ville de demain vous motive ? Alors, dans le cadre du remplacement d’un salarié en mobilité interne, rejoignez-nous !

Visitez notre site : www.groupevalophis.fr

CDD 4 mois (1er septembre au 31 décembre 2026)

Basé(e) à Créteil – 94

Métro L8 – Créteil Université

En relation avec la direction des opérations d’accessions, rattaché(e) au responsable Service Après Ventes, vous travaillez en binôme avec un technicien SAV : Vous assurez la réception des appels téléphoniques notamment des acquéreurs auprès desquels vous apportez un premier niveau de réponse : Analyse des problèmes rencontrés, qualification et orientation vers le bon interlocuteur (direction commerciale, SAV, entreprise…). Vous préparez les réponses à apporter avec le technicien SAV. Vous êtes responsable de la complétude des dossiers après-vente auprès des fournisseurs concernés ainsi que de la tenue des archives. Vous assurez également le secrétariat classique : courrier, gestion des agendas, organisation de réunions…

Votre personnalité est importante pour nous. Vous appréciez le respect et la solidarité sans oublier le sens et la performance. Vous êtes à l’aise dans un environnement humain où l’écoute et la dimension relationnelle sont essentielles.

Bac + 2 en assistanat, vous présentez impérativement une première expérience (2 à 3 ans) dans le secteur immobilier particulièrement en VEFA ce qui vous a permis d’acquérir de bonnes notions techniques du bâtiment ainsi que la connaissance de la GPA, décennale… Vous maîtrisez Word, Excel et Power Point et possédez des bases en maîtrise d’ouvrage. Bien sûr, vous disposez de qualités rédactionnelles et d’une orthographe irréprochable. Disponible, diplomate et polyvalente, capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle, vous possédez un esprit d’équipe et de service.

Nous vous proposons :

Une rémunération sur 12 mois, selon expérience, entre 30 et 35 K€ + primes et intéressement.

Des horaires variables

34 jours de congés payés et 16 jours RTT

La possibilité de télétravailler 2 jours hebdomadaires

Pass Navigo pris en charge à 100%

Un environnement de travail qui vous offre les possibilités de réussir tout en préservant votre équilibre.

Le Groupe Valophis est aussi engagé en faveur de l’égalité des chances, le poste proposé est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.