Assistant SAV (H/F)

VALOPHIS HABITAT OFFICE PUBLIC DE L'HABI; Créteil; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 30–35 K€ + primes

34 jours de congés payés

16 jours RTT

Télétravail 2 jours/semaine

Navigo pris en charge 100%

Ordinateur portable

Résumé du poste

VALOPHIS HABITAT OFFICE PUBLIC DE L'HABI recherche unAssistant Service Après Ventes pour un CDD de 4 mois, basé à Créteil (94). Vous travaillerez avec le responsable SAV et aurez en charge l’accueil téléphonique, le suivi des dossiers clients et l’archivage, avec une expérience immobilière VEFA souhaitée et une maîtrise des outils bureautiques.

Rémunération 30–35 K€ sur 12 mois, primes et intéressement, télétravail partiel, congés et RTT, Navigo pris en charge et un environnement collaboratif

Qualifications

• Bac+2 en assistanat avec expérience de 2–3 ans dans le secteur immobilier, idéal VEFA.
• Connaissance de la GPA et de la décennale.
• Maîtrise outil bureautique et rédactionnelle excellente.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et orienter les acquéreurs vers le bon interlocuteur.
• Préparer les réponses avec le technicien SAV.
• Assurer la complétude des dossiers et la tenue des archives.
• Gérer le secrétariat : courrier, agendas, réunions.
• Contribuer au service après-vente et au suivi des commandes.

Connaissances

Accueil client

Suivi dossiers

Service après-vente

Bureautique

Réclamations

Accueil téléphonique

Gestion données

Relais d'infos

Réponses clients

Commandes

Formation

Bac+2 en assistanat

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Assistant Service Après Ventes - F/HCDD 4 mois (1er septembre au 31 décembre 2026)Basé(e) à Créteil - 94Métro L8 - Créteil UniversitéEn relation avec la direction des opérations d'accessions, rattaché(e) au responsable Service Après Ventes, vous travaillez en binôme avec un technicien SAV : Vous assurez la réception des appels téléphoniques notamment des acquéreurs auprès desquels vous apportez un premier niveau de réponse : Analyse des problèmes rencontrés, qualification et orientation vers le bon interlocuteur (direction commerciale, SAV, entreprise.). Vous préparez les réponses à apporter avec le technicien SAV. Vous êtes responsable de la complétude des dossiers après-vente auprès des fournisseurs concernés ainsi que de la tenue des archives. Vous assurez également le secrétariat classique : courrier, gestion des agendas, organisation de réunions.Votre personnalité est importante pour nous. Vous appréciez le respect et la solidarité sans oublier le sens et la performance. Vous êtes à l'aise dans un environnement humain où l'écoute et la dimension relationnelle sont essentielles.Bac + 2 en assistanat, vous présentez impérativement une première expérience (2 à 3 ans) dans le secteur immobilier particulièrement en VEFA ce qui vous a permis d'acquérir de bonnes notions techniques du bâtiment ainsi que la connaissance de la GPA, décennale. Vous maîtrisez Word, Excel et Power Point et possédez des bases en maîtrise d'ouvrage. Bien sûr, vous disposez de qualités rédactionnelles et d'une orthographe irréprochable. Disponible, diplomate et polyvalente, capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle, vous possédez un esprit d'équipe et de service.Nous vous proposons :Une rémunération sur 12 mois, selon expérience, entre 30 et 35 K€ + primes et intéressement.Des horaires variables34 jours de congés payés et 16 jours RTTLa possibilité de télétravailler 2 jours hebdomadairesPass Navigo pris en charge à 100%Un environnement de travail qui vous offre les possibilités de réussir tout en préservant votre équilibre.

Type de contrat CDD - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Ordinateur portable

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat BTP

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi des dossiers clients Cette compétence est indispensable
• Assurer un service après-vente Cette compétence est indispensable
• Bureautique et outils collaboratifs Cette compétence est indispensable
• Gérer des réclamations et litiges Cette compétence est indispensable
• Gérer l'accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour un dossier, une base de données Cette compétence est indispensable
• Relayer de l'information Cette compétence est indispensable
• Répondre aux attentes d'un client Cette compétence est indispensable
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes Cette compétence est indispensable
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Location de logements

Employeur

500 à 999 salariés

Le Groupe Valophis est ancré sur le territoire du Val de Marne et toute l Ile de France et propose des solutions immobilières adaptées aux besoins de chacun. Depuis plus de 50 ans, nous portons les couleurs de l immobilier engagé. Plus de 1000 femmes et hommes exerçant plus de 80 métiers différents partagent ainsi la même ambition : Améliorer la qualité de vie de tous ceux et celles qui en ont besoin. Et ce qui compte, c est que nos talents puissent faire de cette mission une réalitéMme Cécile Caniez