Assistant SAV — Service Client & Planification

Skills Rouen; Guichainville; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

SKILLS recrute un(e) Assistant(e) SAV pour un poste en CDI basé à Guichainville. Vous assurerez la gestion administrative et commerciale des demandes clients et coordonnerez les interventions des technicien(ne)s itinérant(e)s.

Profil recherché: sens du service, expérience en ADV/SAV ou relation client, organisation et réactivité. Maîtrise du Pack Office et d’Outlook, esprit d’équipe et autonomie sont indispensables pour réussir dans ce poste.

Qualifications

• Vous disposez d'un excellent relationnel client et appréciez les échanges téléphoniques et par e-mail.
• Vous savez organiser et prioriser les demandes et gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur dans la gestion des tâches ADV/SAV.
• Maîtrise des outils informatiques (Outlook, Pack Office) et planification des interventions.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et traitement des demandes clients par téléphone ou email.
• Organiser et planifier les interventions des technicien(ne)s itinérant(e)s.
• Établir les devis et assurer le suivi de leur validation.
• Préparer et suivre la facturation des prestations réalisées.
• Suivre commercial des devis et effectuer les relances clients.
• Gérer les encours et le suivi des ordres de travail SAV.

Connaissances

Relation client

Organisation

Autonomie

Réactivité

Outils

Outlook

Excel

Description du poste

SKILLS recrute un(e) Assistant(e) SAV pour un poste en CDI basé à Guichainville. Vous assurerez la gestion administrative et commerciale des demandes clients et coordonnerez les interventions des technicien(ne)s itinérant(e)s.

Profil recherché: sens du service, expérience en ADV/SAV ou relation client, organisation et réactivité. Maîtrise du Pack Office et d’Outlook, esprit d’équipe et autonomie sont indispensables pour réussir dans ce poste.