Assistant.e service technique SAV

Michael Page (France); Cergy; Sur place; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat à durée déterminée (CDD)

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche un(e) Assistant.e service technique SAV pour un client basé à Cergy. Vous prendrez en charge les demandes clients via email et téléphone, traitez les réclamations techniques et identifierez les pièces détachées nécessaires, tout en fournissant des conseils techniques et produits.

Vous assurerez le suivi complet des dossiers clients dans le cadre d’un contrat à durée déterminée, poste situé à Cergy dans le secteur industriel.

Qualifications

• Formation en administration ou domaine technique lié au secteur industriel.
• Connaissances de base en gestion du service après-vente.
• Maîtrise des outils informatiques et des bases de données.
• Bonne organisation et gestion des priorités.
• Orientation solutions et sens du service client.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes clients via différents canaux (e-mail et téléphone)
• Traiter et suivre les réclamations d'ordre technique
• Identifier avec précision les pièces détachées nécessaires
• Fournir des conseils techniques et produits
• Assurer le suivi complet des dossiers clients

Connaissances

Gestion du service après-vente

Administration

Informatique basique

Organisation

Relation client

Formation

Formation en administration ou domaine technique lié au secteur industriel

Outils

Bases de données

Outils informatiques

Description du poste

Notre client

Notre client est une entreprise basée à Cergy, spécialisée dans le secteur industriel.

Poste et missions

En tant qu'Assistant.e service technique SAV, vos responsabilités consisteront à :

• Prendre en charge les demandes clients via différents canaux (e-mail et téléphone)
• Traiter et suivre les réclamations d'ordre technique
• Identifier avec précision les pièces détachées nécessaires
• Fournir des conseils techniques et produits
• Assurer le suivi complet des dossiers clients

Profil recherché

Le profil recherché :

• Vous avez une formation en administration ou dans un domaine technique lié au secteur industriel
• Vous possédez des connaissances de base en gestion de service après-vente
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les bases de données
• Vous avez une bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités
• Vous êtes orienté(e) solutions et avez un sens aigu du service client

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel brut compris entre 30 000 € et 32 000 €
• Un contrat à durée déterminée (CDD)
• Poste basé à Cergy dans le secteur industriel