Assistant SAV Luxe – Stage Retail à Paris

Chanel, Inc.; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL recherche un(e) stagiaire pour ses Boutiques Mode à Paris, 6 mois, afin d’assister le Service Clients (SAV). Vous accueillerez une clientèle locale et internationale et offrirez un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles.

Maîtrise de l’anglais et des outils informatiques requis; dynamisme et sens du service indispensables pour fidéliser la clientèle et soutenir la gestion opérationnelle du SAV.

Qualifications

• Etudiant en formation supérieure de commerce et management, vous avez une première expérience dans le domaine du Retail (vente, gestion stock,...) ou de la gestion.
• Intéressé par la mode vous souhaitez évoluer dans l'univers du Retail.
• Vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques.
• Votre dynamisme et votre rigueur associés à votre sens du service seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Responsabilités

• Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien.
• Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d'excellence lors des dépôts et retraits d'articles.
• Transformer par vos qualités relationnelles un client mécontent en client fidèle
• Conseiller les clients sur l'entretien adapté à chaque type d'article.
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations en cours (enregistrement informatisé des réparations courantes, suivi de l'envoi dans nos ateliers, contrôle des articles au retour, rédaction de courriers, contacts téléphoniques ...).
• Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique

Connaissances

Anglais

Outils informatiques

Expérience Retail

Formation

Formation supérieure de commerce et management (étudiant)

Outils

Logiciels de caisse

Description du poste

CHANEL recherche un(e) stagiaire pour ses Boutiques Mode à Paris, 6 mois, afin d’assister le Service Clients (SAV). Vous accueillerez une clientèle locale et internationale et offrirez un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles.

Maîtrise de l’anglais et des outils informatiques requis; dynamisme et sens du service indispensables pour fidéliser la clientèle et soutenir la gestion opérationnelle du SAV.