ASSISTANT SAV hotline H/F

Menway Emploi Saint-Vulbas Support; Cerdon; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

13e mois

Résumé du poste

Menway Emploi Saint-Vulbas Support recherche un Assistant SAV h-f dans le cadre d'une longue mission intérim. Rattaché au SERVICE CLIENT (B2B), vous intervenez au sein d'un service de 4 personnes.

Vous assurez l'accueil téléphonique, l'enregistrement des demandes, le suivi des interventions et la gestion administrative des maintenances sous contrat, avec télétravail possible.

Qualifications

• Gestion des demandes de services et saisie dans la base de données.
• Relance des techniciens et information du Directeur sur les plaintes.
• Gestion administrative de la planification des maintenances sous contrat.
• Relance des clients sur devis et interventions.
• Archivage des rapports d'interventions signés dans les dossiers informatiques clients.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et enregistrer les Demandes de Services dans la base de données.
• Relancer les techniciens et informer le Directeur des plaintes téléphoniques Client.
• Clôturer les demandes de service > à 1 mois.
• Assurer la gestion administrative pour la planification des maintenances préventives sous contrat.
• Relancer les clients qui n'ont pas donné leur accord aux devis d'intervention site et aux devis de réparation atelier.
• Gérer les demandes d'intervention sur le matériel auprès des prestataires de service.
• Archiver les rapports d'interventions signés dans les dossiers informatiques clients.

Connaissances

Accueil client téléphonique

Gestion administrative

Relance clients

Suivi des demandes

Outils

Base de données CRM

Description du poste

Le poste & son contexte

Dans le cadre d'une création de poste, je recrute un ASSISTANT SAV h-f, dans le cadre d'une longue mission intérim.

Rattaché.e au SERVICE CLIENT (B2B), vous intervenez au sein d'un service de 4 personnes.

Vos missions seront :

• Assurer l'accueil téléphonique et enregistrer les Demandes de Services dans la base de données
• Relancer les techniciens pour les prises d'appels en cours et non traitées et informer le Directeur du Service Clients des plaintes téléphoniques Clients
• Clôturer les demandes de service > à 1 mois
• Assurer la gestion administrative pour la planification des maintenances préventives sous contrat
• Relancer les clients qui n'ont pas donné leur accord aux devis d'intervention site et aux devis de réparation atelier
• Gérer les demandes d'intervention sur le matériel auprès des prestataires de service
• Archiver les rapports d'interventions signés dans les dossiers informatiques clients

Conditions & rémunération

Longue mission intérim - démarrage 14/09/2026

HORAIRES de journée 35h hebdo

Salaire : 2100EUR brut + 13e mois + télétravail possible