Assistant SAV H/F

Idsearch Executive; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Idsearch Executive recherche un chargé du service après-vente pour assurer le suivi des demandes clients après la vente et garantir leur satisfaction. Vous enregistrerez les réclamations, analyerez les problèmes signalés et proposerez des solutions adaptées.

Vous assurerez la planification et le suivi des interventions techniques chez les clients et la communication entre techniciens et clients, jusqu'à résolution complète.

Responsabilités

• Réceptionner et enregistrer les réclamations des clients.
• Analyser les problèmes signalés et proposer des solutions adaptées.
• Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution complète.
• Planifier et suivre les interventions techniques chez les clients.
• Assurer la communication entre les techniciens et les clients.
• Suivi des commandes fournisseurs

Description du poste

Mission principale :

Assurer le suivi et la gestion des demandes des clients après la vente, en garantissant leur satisfaction et en résolvant les problèmes rencontrés.

Missions et responsabilités :

• Réceptionner et enregistrer les réclamations des clients.
• Analyser les problèmes signalés et proposer des solutions adaptées.
• Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution complète.
• Planifier et suivre les interventions techniques chez les clients.
• Assurer la communication entre les techniciens et les clients.
• Suivi des commandes fournisseurs