Assistant SAV H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Mérignac; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine cherche un(e) Assistant(e) Service après Ventes pour sa concession de Mérignac. Vous assurez l’accompagnement client dans les garanties et le suivi des réparations, en lien avec le responsable, et vous contribuez à préserver un service client de qualité.

Poste à temps plein (35h/semaine) du mardi au samedi midi, avec 2,5 jours de repos consécutifs. Vous aimez le contact client et savez coordonner les pièces, les devis et les retours, tout en respectant les procédures

Qualifications

• Expérience en SAV ou relation client requise.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre les procédures.

Responsabilités

• Créer, suivre et relancer les demandes SAV (réparations).
• Commander les pièces sous garantie et suivre les délais.
• Ouvrir/ clôturer les ordres de réparation et traiter les retours.
• Réaliser le traitement des factures et aider à l'élaboration des devis.

Connaissances

Relation client

Fibre commerciale

Gestion SAV

Description du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service après Ventes (SAV) pour notre concession de Mérignac (33). Doté(e) d'une vraie fibre commerciale, vous avez un excellent relationnel client.

Vos missions

• Créer, suivre et relancer les demandes de réparations garanties (DRG)
• Commander les pièces en garantie et suivre les délais
• Ouvrir et clôturer les ordres de réparations
• Traiter des retours de pièces non conformes ou manquantes.
• Traitement des factures
• Participer à l'élaboration des devis avec le responsable/!

Travail du mardi au samedi MIDI (35H/semaine) = 2.5 jours de repos consécutif