Assistant Commercial H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Mérignac; Sur place; EUR 20 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un Assistant(e) Commercial(e) pour sa concession de Mérignac. Vous serez l’interface avec les clients, gérerez les appels, les rendez-vous et l’accueil, et vous participerez à la gestion opérationnelle des véhicules.

Vous assurerez les enregistrements, les immatriculations et le suivi des commandes, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures internes.

Qualifications

• Forte fibre commerciale et sens du relationnel client.
• Organisé et rigoureux, capable de gérer plusieurs missions.
• Bonne aisance téléphonique et esprit proactif.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques, transmettre les messages et prendre les rendez-vous pour les vendeurs.
• Accueillir les clients et renseigner en l’absence des vendeurs.
• Saisir les commandes dans l’outil informatique et gérer l’approvisionnement et l’affectation des véhicules.
• Veiller à la tenue des dossiers commerciaux et rester en contact avec le client.
• Effectuer les déclarations d’achat auprès de la Préfecture et immatriculer les véhicules.
• Suivre le véhicule avec le préparateur et assurer le suivi après livraison.
• Réaliser la facturation et/ou la livraison du véhicule et renseigner le carnet de garantie.
• Relayer les réclamations clientèle auprès du responsable et vérifier le paiement des factures.
• Suivre les dossiers de financement et relancer les clients pour règlement.
• Réaliser le reporting commercial demandé et archiver les dossiers clients.
• Mettre à jour le planning de livraison et accueillir les clients lors de la remise du véhicule.
• Encaisser la facture et autoriser la sortie du véhicule après mise en main.

Connaissances

Fibre commerciale

Relation client

Organisation

Rigueur

Description du poste

Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Commercial(e) pour notre concession de Mérignac (33). Doté(e) d'une vraie fibre commerciale, vous avez un excellent relationnel client. Vous êtes organisé(e), vous savez mener plusieurs missions de front, et vous êtes une personne rigoureuse.

Vos missions, si vous l'acceptez :

• Gérer les appels téléphoniques, la transmission des messages et les prises de rendez-vous pour les vendeurs
• Gérer l'accueil physique et renseigner les clients en l'absence des vendeurs
• Exploiter la commande du client : enregistrement dans l'outil informatique, approvisionnement, affectation et modification du véhicule
• Veiller à la bonne tenue des dossiers commerciaux :- Etre en contact avec le client
• Effectuer les déclarations d'achat auprès de la Préfecture
• Immatriculer les véhicules
• Assurer le suivi du véhicule en relation avec le préparateur
• Effectuer la facturation et/ou la livraison du véhicule
• Effectuer le renseignement du carnet de garantie
• Remonter les réclamations clientèle à son responsable
• Vérifier le paiement total de la facture
• Suivre le dossier de financement : relance des clients en vue du règlement
• Assurer le reporting commercial demandé par la Responsable de site
• Assurer le classement et l'archivage des dossiers clients
• Mettre à jour le planning de livraison
• Assurer l'accueil physique des clients lors de la livraison du véhicule
• Encaisser la facture du client conformément aux procédures internes et autoriser la sortie du véhicule une fois la mise en main effectuée
• Assurer, le cas échéant, les locations de VDL