Assistant SAV Admin – Service Client & Réseau Rural

Agrial; Caen; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Mutuelle

Épargne salariale

CET

Avantages CSE

Résumé du poste

Agrial recherche un(e) Assistant administratif SAV (F/H) pour son pôle Distribution Rurale, basé en Normandie. Poste à 35h/semaine, en CDD de 12 mois, avec une dimension service client et support informatique.

Vous assurez le suivi qualité des SAV, l’assistance téléphonique et les procédures fournisseurs, et vous participez à l’amélioration continue des services. Début dès que possible.

Qualifications

• De formation bac +2 ou selon expérience.
• Une connaissance du fonctionnement SAV dans un réseau magasin serait un plus.
• Sens aigu du service et du conseil, écoute, méthodes, rigueur, autonomie et réactivité.
• À l’aise avec la communication téléphonique et les outils informatiques (Pack Office, Logiciels Internes).

Responsabilités

• Suivre la qualité des centres SAV et apporter des solutions aux magasins.
• Assurer l’application de la démarche SAV central: ouverture comptes fournisseurs, recherche et référence pièces, vues éclatées, tarifs, garanties, procédures fournisseurs, suivi du transport.
• Accompagner les implantations des nouveaux points de vente pour le SAV: inventaire, stock, formation à l’outil informatique, matériel, gestion des déchets.
• Proposer des améliorations pour la rentabilité des SAV (mailing hivernage, présaison, conditions fournisseurs).
• Faire l’interface entre le SAV magasin, les chefs produit/marché, les conseillers en développement des ventes et le Service Client pour remonter informations et dysfonctionnements.

Connaissances

Service client

Communication téléphonique

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac+2

Outils

Pack Office

Logiciels Internes

Description du poste

Agrial recherche un(e) Assistant administratif SAV (F/H) pour son pôle Distribution Rurale, basé en Normandie. Poste à 35h/semaine, en CDD de 12 mois, avec une dimension service client et support informatique.

Vous assurez le suivi qualité des SAV, l’assistance téléphonique et les procédures fournisseurs, et vous participez à l’amélioration continue des services. Début dès que possible.