Assistant administratif SAV (F/H) - ST LO

Agrial; Caen; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Mutuelle

Épargne salariale

CET

Avantages CSE

Résumé du poste

Agrial recherche un(e) Assistant administratif SAV (F/H) pour son pôle Distribution Rurale, basé en Normandie. Poste à 35h/semaine, en CDD de 12 mois, avec une dimension service client et support informatique.

Vous assurez le suivi qualité des SAV, l’assistance téléphonique et les procédures fournisseurs, et vous participez à l’amélioration continue des services. Début dès que possible.

Qualifications

• De formation bac +2 ou selon expérience.
• Une connaissance du fonctionnement SAV dans un réseau magasin serait un plus.
• Sens aigu du service et du conseil, écoute, méthodes, rigueur, autonomie et réactivité.
• À l’aise avec la communication téléphonique et les outils informatiques (Pack Office, Logiciels Internes).

Responsabilités

• Suivre la qualité des centres SAV et apporter des solutions aux magasins.
• Assurer l’application de la démarche SAV central: ouverture comptes fournisseurs, recherche et référence pièces, vues éclatées, tarifs, garanties, procédures fournisseurs, suivi du transport.
• Accompagner les implantations des nouveaux points de vente pour le SAV: inventaire, stock, formation à l’outil informatique, matériel, gestion des déchets.
• Proposer des améliorations pour la rentabilité des SAV (mailing hivernage, présaison, conditions fournisseurs).
• Faire l’interface entre le SAV magasin, les chefs produit/marché, les conseillers en développement des ventes et le Service Client pour remonter informations et dysfonctionnements.

Connaissances

Service client

Communication téléphonique

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac+2

Outils

Pack Office

Logiciels Internes

Description du poste

Nos offres d’emploi

Assistant administratif SAV (F/H) – ST LO

Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C’est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.

Vivez une expérience humaine passionnante

Ce Que Vous Ferez

En tant qu’assistant administratif SAV, vous intervenez au sein du pôle Distribution Rurale.

Vos Responsabilités

• Vous êtes en charge du « suivi qualité » des centres SAV et apportez une solution appropriée aux magasins : accueil téléphonique, besoins en formation, assistance sur l’outil informatique.
• Vous vous assurez de la bonne mise en application de la démarche du SAV central : ouverture comptes fournisseurs, recherche pièces, référencement pièces, vues éclatées, mise à jour tarifaire, traitement des garanties, mises à jour des procédures fournisseurs, suivi du transport.
• Vous êtes en charge d’accompagner les implantations des nouveaux points de vente pour le SAV : inventaire, stock, formation à l’outil informatique, besoin en matériel, gestion des déchets
• Vous êtes force de proposition pour améliorer la rentabilité des SAV : mailing hivernage, mise en place présaison, conditions fournisseurs…
• Vous êtes l’interface entre le SAV magasin, les chefs produit/marché, les conseillers en développement des ventes ainsi que le Service Client pour remonter les informations et/ou dysfonctionnements.

Ce Que Nous Recherchons

• De formation bac +2 ou selon expérience.
• Une connaissance du fonctionnement SAV dans un réseau magasin serait un plus.
• Sens aigu du service et du conseil, qualités d’écoute, méthodes, rigueur, autonomie, et réactivité sont des atouts pour réussir dans ce poste.
• Vous êtes à l’aise avec la communication téléphonique et les outils informatique (Pack office, Logiciels Internes)

Pour vous, c’est l’opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs.

La suite avec nous ?

Ce Que Vous Allez Aimer

• Une synergie avec vos collègues et les experts métiers
• Un parcours dédié de formations
• Des possibilités d’évolution
• Des avantages attractifs : 13ème mois, mutuelle, épargne salariale, CET, avantages CSE

Notre processus de recrutement

Si votre profil correspond à notre recherche, vous aurez un 1er échange téléphonique avec l’équipe RH de la coopérative, puis à minima, un entretien en présentiel si votre candidature est retenue.

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe et de construire ensemble l’avenir d’Agrial.

Date de début de contrat : Dès que possible

Temps de travail :35h00

CDD 12 mois

Agrial est engagé dans la promotion de l’inclusion et de la diversité. C’est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.

Mieux nous connaître

« Nous bâtissons un modèle coopératif durable, fondé sur la complémentarité de nos activités et créateur de valeur pour l’ensemble de nos parties prenantes, de l’agriculteur au consommateur.

Grâce à la diversité de nos métiers et à notre expertise de la graine à l’assiette, nous accompagnons nos adhérents tout en préservant l’environnement, afin de garantir une alimentation sûre et saine pour tous.

Tenter l’aventure à nos côtés, c’est la promesse d’un avenir qui prend tout son sens !

Cette offre vous intéresse ?