Assistant SAV & Admin — Coordination Client

Michael Page; France; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDD

35H/semaine

Résumé du poste

Michael Page recherche un/e assistant/e SAV pour gérer les appels et les demandes clients, suivre les dossiers et coordonner les interventions techniques. Vous assurerez la mise à jour des bases et l’émission des devis et factures, tout en collaborant avec les équipes internes afin de garantir la satisfaction client.

Ce poste demande une expérience administrative, une maîtrise d’Excel et une bonne communication écrite et orale. CDI ou CDD selon le besoin, à Pacy-Sur-Eure.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste administratif ou de support similaire.
• Maîtrise des outils informatiques, Excel.
• Organisé(e), rigoureux(se), autonome et capable de gérer des priorités multiples.
• Bonnes capacités de communication à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance en mécanique et en environnement atelier est un atout.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et les demandes des clients concernant le service après-vente.
• Suivre les dossiers clients et coordonner les interventions techniques.
• Assurer la mise à jour des bases de données et des outils de suivi.
• Préparer et envoyer les devis et factures liés aux services après-vente.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client.
• Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
• Organiser et archiver les documents administratifs liés au service après-vente.
• Participer à l'amélioration continue des processus administratifs du service après-vente.

Connaissances

Gestion appels

Gestion dossiers

Mise à jour bases

Devis et factures

Collaboration interne

Gestion réclamations

Archivage administratif

Amélioration continue

Outils

Excel

Description du poste

Michael Page recherche un/e assistant/e SAV pour gérer les appels et les demandes clients, suivre les dossiers et coordonner les interventions techniques. Vous assurerez la mise à jour des bases et l’émission des devis et factures, tout en collaborant avec les équipes internes afin de garantir la satisfaction client.

Ce poste demande une expérience administrative, une maîtrise d’Excel et une bonne communication écrite et orale. CDI ou CDD selon le besoin, à Pacy-Sur-Eure.