Assistant(e) SAV Polyvalent – Administration & Service Client

Michael Page (France); Pacy-sur-Eure; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDD

35H

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche un secrétaire SAV basé à Pacy-Sur-Eure pour assurer le traitement des appels entrants, le suivi des dossiers clients et la rédaction de devis et factures liés aux services après-vente.

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel, êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs priorités, et vous collaborez avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client. Contrat à durée déterminée de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste administratif ou de support similaires.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel.
• Organisation et rigueur avec gestion de priorités multiples.
• Bonnes capacités de communication à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et les demandes des clients concernant le service après-vente
• Suivre les dossiers clients et coordonner les interventions techniques
• Assurer la mise à jour des bases de données et des outils de suivi
• Préparer et envoyer les devis et factures liés aux services après-vente
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client
• Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées
• Organiser et archiver les documents administratifs liés au service après-vente
• Participer à l'amélioration continue des processus administratifs du service après-vente

Connaissances

Excel

Communication écrite

Organisation

Gestion des priorités

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Michael Page (France) recherche un secrétaire SAV basé à Pacy-Sur-Eure pour assurer le traitement des appels entrants, le suivi des dossiers clients et la rédaction de devis et factures liés aux services après-vente.

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel, êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs priorités, et vous collaborez avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client. Contrat à durée déterminée de 35 heures par semaine.