Assistant Relation clients et Marketing Produits H/F

ACTUA EPINAL; Bruyères; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTUA Epinal recherche un Assistant Relation clients et Marketing Produits H/F pour renforcer l’équipe en charge des informations produits et du suivi client.

Sous la supervision du Responsable Service Relation Clients, vous saisissez les commandes, suivez les délais, mettez à jour les fiches produits et assurez la cohérence entre ERP, supports commerciaux et données techniques. CDI, Bac+2/3 et expérience requise.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en gestion commerciale, marketing ou administration des ventes.
• Expérience sur un poste similaire dans un environnement industriel recommandé.
• Maîtrise des outils bureautiques et Excel.

Responsabilités

• Saisir et suivre les commandes clients; interface entre clients, commerciaux et services internes.
• Suivre les délais de fabrication et de livraison; informer l'état des commandes.
• Mettre à jour les fiches produits et les données techniques; assurer la cohérence des informations entre ERP et supports commerciaux.
• Participer au traitement des litiges et réclamations et au suivi des projets packaging/décors.

Connaissances

Excel

Organisation

Service client

Gestion multi-dossiers

Coordination interservices

Formation

Bac+2/3 gestion commerciale ou marketing

Outils

EDI system

Description du poste

Offre n° 7058872
Assistant Relation clients et Marketing Produits H/F

Votre équipe Actua Epinal vous propose une offre d'emploi.Nous recrutons pour l'un de nos clients, Un Assistant Service Clients & Marketing Produits H/FSous la responsabilité du Responsable Service Relation Clients, vous travaillerez en étroite collaboration avec les commerciaux, le service production, logistique, achats et design, vous aurez pour mission principale d'assurer la cohérence des informations produits et la qualité du suivi client.Le poste combine des missions administration des ventes et support marketing produits.Vos principales missions seront :Administration des ventes- Saisir et suivre les commandes clients.- Assurer l'interface entre les clients, les commerciaux et les services internes.- Suivre les délais de fabrication et de livraison.- Informer les clients de l'état d'avancement des commandes.- Participer au traitement des litiges et réclamations.- Établir les documents commerciaux nécessaires (avoirs, factures, informations tarifaires).Gestion des données produits- Participer à la création des codes articles dans les systèmes internes.- Mettre à jour les bases articles et les fiches produits.- Centraliser les informations techniques et commerciales liées aux produits.- Veiller à la cohérence des informations entre les différents outils (ERP, fichiers internes, supports commerciaux).Suivi des projets packaging et décors- Assurer le suivi des projets de création ou d'évolution des packagings.- Coordonner les échanges avec les graphistes.- Suivre les validations (BAT, corrections, validation finale).- Participer au suivi du développement des décors produitsSupport aux outils commerciaux- Participer à la mise à jour du catalogue produits.- Vérifier la cohérence des informations produits (références, visuels, caractéristiques).- Mettre à disposition les informations nécessaires aux équipes commerciales.Vous disposez au minimum d'une formation Bac+ 2/Bac +3 en gestion commerciale, marketing ou administration des ventes et vous avez plusieurs années d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel.La connaissance du système de commande EDI serait appréciée.Vous avez un goût prononcé pour le contact, la recherche de solutions, la satisfaction client est votre priorité.Polyvalent, réactif, doté d'un excellent relationnel et d'un sens commercial avisé, vous avez avec le sens du détail et des responsabilités.Compétences- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel- Organisation et rigueur- Sens du service client- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément- Aisance dans la coordination avec différents interlocuteursTravail de journée du lundi au vendredi

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros - .
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Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire